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点亮解决问题的阿拉神灯
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点亮解决问题的阿拉神灯

  • 作者:李全飞
  • 出版社:海天出版社
  • ISBN:9787807470649
  • 出版日期:2008年02月01日
  • 页数:275
  • 定价:¥32.00
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    • 出版社
    • ISBN
      9787807470649
    • 作者
    • 页数
      275
    • 出版时间
      2008年02月01日
    • 定价
      ¥32.00
    • 所属分类
    内容提要
    首先,这是一本将您带入系统、创新解决问题实战现场的书。在打开本书的同时,建议您随手拿一支笔。
    本书能让您轻松掌握解决问题的系统方法。
    通过诙谐的故事讲述解决问题的大道理。
    采用贴近现实的案例全面验证解决问题的系统方法。
    不仅是一本解决问题的书,更是一本解决问题的培训手册、讲义和指导手册。
    不仅是一本讲解系统解决问题的书,而且也是一本阐述创意方法和经验的书,同时通过案例,从理论到实践,全面阐述了组织高效会议的方法。
    文章节选
    **章 解决问题需要具备的基本思维
    本章导读
    本章是一个创新思维的结果!此前没有人如此阐述解决问题的思维。我认为:几乎只有这样的阐述,才会让我们真正意识到为什么在正式进入解决问题之前,需要停下来好好整理一下我们的思路。先停下来,是为了后面更清楚我们解决问题的思维!
    很难想象一个没有清晰思维的人会是怎样?同样,我们也没法想象当我们面对问题时,缺乏清晰的思维会是怎样一个状况?本章将**阐述解决问题的主要思维。柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出:原则决定思维,思维决定行为,行为影响结果,而结果*终会影响到相关利益关系人对该事件的评价。这一观点,在我们解决问题的过程中,依然具有启发意义。在解决问题时,我们一般都能很好地遵循一些基本原则,比如经常听到领导或主管们讲: “为了很好地解决问题……” “为了彻底解决问题,我们要……”等等,其实这些都是很常见的解决问题的基本原则,谁都希望又快又好地解决问题,因为我们都不喜欢问题的出现,于是希望
    其越快消失越好此外,很多时候问题都是领导安排的,我们都希望解决的结果让领导越满意越好。
    ……
    目录
    前言
    **章:解决问题需要具备的基本思维
    一、解决问题需要逻辑
    二、解决问题的阶段划分
    1.界定问题
    2.分析问题
    3.解决问题
    4.评估问题
    三、解决问题过程
    四、解决问题过程组
    五、问题解决过程具有重叠属性
    六、解决问题的过程、过程组、阶段的形成
    七、左脑分析+右脑决策
    八、组织是基础,流程是保障,工具/方法是效率
    1.组织是基础
    2.流程是保障
    3.方法以及工具
    九、实战演习:怎样建立解决问题的基本思维?
    第二章:确保解决正确的问题:界定问题
    一、从疑问到问题
    1.疑问的概念
    2.向问题靠近:提出疑问
    3.疑问归类
    4.怎么提问?
    5.问题的概念
    6.从疑问到问题
    二、描述好问题情景是发现问题的**步
    1.问题存在于情景中
    2.一个问题情景往往是多个问题引起的
    3.描述问题情景的方法
    三、对情景展开分析,尽量找出所有的问题
    1.界定问题的框架
    2.锁定问题:左脑分析,基于科学的数据
    四、陈述问题
    五、问题选择和界定(决策)
    六、评估及下一步工作
    七、实战演习:如何界定问题?
    第三章:全面分析问题原因
    一、收集信息,尽可能找到更多的原因
    1.传统的信息收集方式
    2.设计诊断框架
    二、找出根本原因
    1.可能原因归类
    2.找出根本原因
    3.根本原因的五大特点
    三、评估及下一步计划
    1.对表面原因、过渡原因和根本原因所采取的对策
    2.下一步的行动计划
    四、实战演习:如何全面地分析问题?
    第四章:超越期望地解决问题
    一、尽一切可能寻找更多的方法
    1.立即反应
    2.归纳推理/演绎推理
    3.创意来自创造性思维
    二、把方法归类形成初步的规划方案
    三、决策方案
    1.建立决策标准
    2.建立**需求
    3.比较可选方案
    4.鉴定和评估风险
    5.作出决策
    6.完善方案
    四、执行方案
    1.执行的态度
    2.如何跟进计划
    3.团队建设
    五、实战演习:如何令领导感动地解决问题?
    第五章:评估问题
    一、确认问题解决结果
    1.确认问题解决效果
    2.分析成功与不成功、做得好与做得不好的原因
    二、决定下一个目标
    三、实战演习:如何评估问题?
    后记
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