本书是上海市高等教育自学考试计算机信息管理专业（独立本科段）企业业务流程与管理课程的指定教材，系统地介绍了企业业务流程与管理的基础知识，企业组织中各种常用业务流程的设计与管理，企业的计划、组织、领导与控制等决策管理技术的实现过程等。本书具有较强的综合性、应用性和实践性，是计算机信息管理人员完善其知识结构与能力结构的重要读物。
本书可作为计算机信息管理专业（独立本科段）的自考教材，也可作为全日制高等院校计算机类相关专业的本科教材或教学参考书。

第1章 信息化
1.1 企业信息化
1.1.1 信息社会
信息社会是由西方学者在20世纪60年代开始提出来的一种社会新模式，又称为情报化社会、超工业化社会或后工业化社会。
美国未来学家阿尔温·托夫勒在代表作《第三次浪潮》一书中分析了科学技术革命对人类社会发展的巨大作用。他把社会历史概括为三次浪潮。**次浪潮是农业革命，同它对应的是农业社会。第二次浪潮是工业革命，与之相应的是工业社会。现在正在出现的第三次浪潮将产生一种新的文明，即“超工业化社会”，其实质就是“信息社会”。日本经济学家松田米津在《信息社会》一书中提出，信息社会以电脑为发展的核心，其主要功能是代替和加强人的脑力智能。电脑的发展促使信息革命，产生大量系统化的信息、科学技术和知识。由信息网和数据库组成的信息公用事业，生产和分配信息产品，是信息社会的基本结构，等等。
总的来说，信息社会就是信息经济在全社会经济中占据重要地位，信息产业成为社会经济的主导型产业的社会。信息活动在社会生产活动中起着主���作用，信息产业在产业结构中的比重不断上升，成为推动社会经济发展的重要力量。
1.1.2 信息化理念
一、“信息化”概念的提出
“信息化”，英文为“Informatization”，港台地区则译为“资讯化”。*早明确提出“信息化”一词的是日本科学技术和经济研究团体，用来描述人类社会由工业社会向信息社会过渡的社会进化过程，即在整个社会经济结构中，信息产业获得长足进步并逐步取得支配地位的这样一种社会产业结构的动态演进过程。
我国政府把信息化的工作分为六个要素与三个层次。六个要素是指信息资源的开发，信息网络基础设施的建设，信息产业的发展，信息技术的应用，信息人才的培养，信息政策、法规和标准的制定。三个层次是指核心层（信息资源、信息网络）、支撑层（人才、技术、产业、规划）、应用层（用户需求、政府导向、消费观念、市场供应、价格定位、应用实效）。
……

第1章 信息化
1.1 企业信息化
1.2 系统与系统工程
1.3 信息与信息技术
1.4 控制方法与管理控制
复习思考题
第2章 企业管理
2.1 经典管理思想
2.2 现代企业管理
2.3 计划
2.4 组织
2.5 领导
2.6 控制
2.7 决策与管理
复习思考题
第3章 企业信息系统
3.1 基于计算机的信息系统CBIS
3.2 会计信息系统AIS
3.3 管理信息系统MIS
3.4 办公通信系统0CS
3.5 决策支持系统DSS
复习思考题
第4章 企业业务流程
4.1 企业业务流程概念
4.2 企业业务流程建模
4.3 企业业务流程设计
4.4 企业业务流程再造
复习思考题
第5章 企业业务流程应用
5.1 组织运行系统流程
5.2 生产计划
5.3 生产管理
5.4 资源管理
5.5 供销管理
5.6 质量管理
5.7 人力资源管理
第6章 企业信息化选论
6.1 先进生产模式
6.2 现代管理方法与理念
6.3 基于Web信息系统的开发
复习思考题
附录 Visio 2002软件介绍
参考文献
业务流程与管理概论（7087）自学考试大纲
一、课程的性质、地位与设置目的
二、课程内容与考核目标
第1章 信息化
第2章 企业管理
第3章 企业信息系统
第4章 企业业务流程
第5章 企业业务流程应用
第6章 企业信息化选论
三、有关说明与实施要求
附录 题型举例