本书的目标是用现代物流的理念系统地将物流管理的理论、方法和实务知识贯穿起来，使读者不仅能够掌握物流管理的知识，而且能够应用物流管理的基本方法，解决实际问题。
全书主要分三部分，沿着物流战略、物流策略到物流运作与技术三个层次，从全局到细节地对现代物流的理念、方法和技术进行阐述和讨论。
**部分，在介绍物流的概念及发展情况后，讨论了物流的战略与组织，包括：物流战略的目标、原则和内容，以及物流组织及业务模式。主要是根据企业的内外部资源环境来确定自身的物流战略。
第二部分内容是如何根据战略来确定物流系统的具体策略，具体包括第四、五、六、七、八章内容。现代物流的特点就是系统化和以客户为**，在第四章对物流系统简要分析后，第五章的内容是物流客户服务目标的确定和物流成本分析。客户服务水平的确定是物流系统规划的核心，直接由物流战略确定。
在客户服务目标确定后，就可以具体规划物流系统了，包括对物流设施进行合理布局，设置各存储点的库存，安排运输方式和运输线路等。其中，供应、生产和销售过程中的存储点及供货点的地理位置构成了物流系统的骨架，决定了各存储点的库存需求，又是制定运输策略的前提。客户服务目标

第二章 物流战略与规划
**节 企业战略
物流战略必须服从企业战略。企业战略就是关于企业作为整体该如何运作的根本指导思想，它是处于动态变化的内外部环境之中企业的当前及当前未来将如何行动的一种总体表达。企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。制定企业战略，就是要对企业作动态、整体的思��，从根本上阐明企业的经营现状、未来目标和存在的意义。
一、企业战略决策前提
企业战略决策者在制定战略时，依据的主要就是自己对于企业外部环境、使命目标、内部实力的综合认识与判断。为此，企业战略决策者需要明确企业使命目标，了解企业外部环境并认清内部实力，这是企业战略决策的前提。
1.明确企业使命目标
企业的使命目标必须兼顾企业的顾客、股东、员工和社会四个群体的利益，努力追求四个群体利益的均衡，在企业内外部环境中形成“多赢”的良性互动整合关系，营造出一个能够提高各方面积极性的环境氛围。
企业的使命关键在于阐明企业的根本性质和存在理由，说明企业业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业的意愿及服务对象的性质揭示整个组织的长期发展前景，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。使命的表述要能够体现企业特色和企业家的个性，能够整合企业核心理念与未来前景，提高从直觉到理性思考的框架，以利不断地自我发展和完善。一般来说，企业使命的表述需要关注以下要素：企业的*终客户、产品和服务、市场、技术、生存发展与盈利、经营宗旨、自我意识、公众形象及职工等。
企业使命从总体上描述了企业存在的理由与发展前景，而企业目标则具体指明在实现使命过程中所需追求的*终结果。为了使所制定的目标既有挑战性，又有可实现性，在企业目标表述中，必须综合考虑企业长、短期发展及内、外部环境的变化情况、贯彻结果及导向原则。具体来说，企业目标的确定需要根据企业使命要求，选定目标参数，大致说明需要在什么时间内、以怎样的代价、依次由哪些人员完成些什么工作并取得怎样的结果。对于目标的表述有五个方面的要求：主题明确并可拓展，具有可衡量的业绩结果，具有挑战性和激励性，规定完成的时间期限，能够进行评价考核。
2.了解企业外部环境
外部战略要素是指存在于企业外部环境之中，并能对企业运行产生重要影响的因素。这些因素包括那些能够直接影响企业战略的要素，如与整个企业运行环境相联系的外部技术、经济、文化、政治和法律等方面的因素及其变化趋势，还包括那些直接影响企业战略的要素，如企业间的互相竞争加剧、行业生产率水平提高、顾客偏好改变、技术变革加速及资源可获得的情况恶化等。
对企业外部环境，可以从企业这一**出发，从社会宏观大势研判、行业中观前景考察、微观经营环境分析和企业市场需求透视四个层次展开分析，分别获得经济发展趋势、行业未来事态、竞争合作关系和终端顾客行为的信息。主要的分析工具有迈克尔·波特的五种竞争力模型和价值链分析、行业利润结构分析等。
……

**章 物流概论
**节 什么是物流
第二节 物流的发展
第三节 物流的重要性
第四节 供应链管理与现代物流
第二章 物流战略与规划
**节 企业战略
第二节 物流战略
第三节 物流规划
第三章 物流组织与业务模式
**节 物流组织
第二节 物流业务模式
第四章 物流系统
**节 物流系统概述
第二节 物流系统分析
第三节 物流系统建模
第四节 物流系统的绩效评价
第五节 物流系统与信息系统
第五章 客户服务与物流成本管理
**节 物流客户服务
第二节 物流成本管理
第六章 运输策略
**节 运输的重要性
第二节 运输的原则
第三节 运输决策的参与者
第四节 运输方式与服务方式
第五节 运输决策的技术与方法
第七章 仓储策略与库存策略
**节 仓储的功能与基本决策
第二节 库存的基本知识
第三节 库存的ABC管理方法
第四节 需求确定时的模型
第五节 预测需求的库存控制
第六节 协作式库存管理
第八章 物流中的选址策略
**节 选址问题的分类
第二节 选址的相关理论
第三节 选址技术与方法
第九章 现代物流运作管理
**节 业务流程及其再造
第二节 物流中的作业环节
第三节 现代物流运作的利润空间
第四节 现代物流企业的基本运作流程
第五节 运作成本和服务水平的控制
第六节 物流运作案例
第十章 仓储技术与搬运技术
**节 仓储系统与仓储技术
第二节 装卸搬运设备与货物搬运技术
第十一章 分拣技术与配送技术
**节 配送基本知识
第二节 货物分拣技术
第三节 配送**的规划
第十二章 包装技术
**节 包装概述
第二节 包装材料、包装容器与包装技术
第三节 商品包装的合理化
第十三章 国际物流
**节 国际物流概述
第二节 国际物流系统
第三节 国际物流系统网络
第四节 美国、日本和英国的物流概况
参考文献
教学课件索取单