代表着目前层次*高、*新的计算机、通信、网络和信息技术与当今社会的商务活动相结合,产生了一个全新的概念——“电子商务”,并随即在全球引发一场商务领域内****的、深刻的管理变革。电子商务的大潮呼啸而起,滚滚而来,已经并将继续对人类社会产生全面、深刻的影响和震撼。机遇与挑战并存。面对这样的趋势,越来越多的企业开始将互联网作为21世纪企业竞争的主战场,开始加大实施电子商务的力度。企业在实施电子商务的过程中,如何分析市场机会、采取什么样的竞争战略和网络营销方式、如何管理物流与供应链以开辟新的渠道、如何整合技术系统、如何适应新的环境,都是具有现实意义的课题。因此,对电子商务的研究和进一步的认识有利于实现信息的增值,推动国民经济和社会信息化的进程;而从战略与管理的角度讨论电子商务中的相关问题,系统全面地介绍电子商务的理论知识和实践应用技术,在一定程度上将对电子商务的发展起到推动作用。

**章 电子商务概述
**节 电子商务的定义与特征
一、电子商务定义
全球经济发展正进入信息经济时代、知识经济时间。作为21世纪经济增长主要方式的电子商务将给各国和世界经济带来巨大变革, 产生深远影响,这就要求人们进一步认识和理解电子商务。
到目前为止,对于电子商务(Electronic Commerce或Electronic Business),从不同的侧面,有这样几种理解。���通讯角度看,电子商务是在Internet上传递信息、产品及服务或进行支付;从服务角度看,电子商务是一个工具,它能满足企业、消费者、管理者的愿望——在提高产品质量和加快产品或服务交付速度的同时降低服务的成本;从在线的角度看,电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品、服务;从企业经营的角度看,微观上电子商务是通过Internet支持企业的交易活动,即产品或服务的卖,宏观上,电子商务是基于Internet来支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。
从以上角度各异、内容不尽相同的理解中,我们可以引出电子商务概念的狭义和广义之分。狭义的电子商务,指通过互联网(Internet)或互联网内部网(Internet/Intranet)进行的在线销售式的电子商务(EC,Electronic Commerce)。它是通过在技术上、功能上更加拓展了的网络——国际互联网进行的、从更严格意义上规范的在线产品和劳务的交易活动。交易内容包括有形的产品和劳务的交易,如书籍、日用消费品、汽车等买卖活动,以及在线**咨询、旅游安排、远程教学活动,也包括一些无形产品,如新闻、音像、数据库、软件等知识、信息的提供等。广义的电子商务,泛指运用现代电子信息技术,以整个市场为范围的商务活动。在技术手段上,不限定于国际互联网,而是泛指一切与数字化处理有关的电子信息技术、网络技术以及其他交换数据、获得数据的技术。即从初级的电话、电报,到**信息基础设施(NIl,National InformationInfrastructure)、全球信息基础设施(GIl,Global Information Infrastructure)和因特网(Internet)等现代计算机网络系统。在商务范围方面,也不**于通过互联网进行的在线式产品和劳务的交易活动,它还包含了与整个市场活动相关的若干方面,如产品设计与生产、产品和劳务的广告促销、交易双方的磋商签约、产品的分拨运送、货款结算以及售后服务等。
这两种定义共同的认识是:①电子商务是一种全新的商务模式,与传统商务相比,电子商务是在现代电子信息技术(Information Technology)基础上实现的一场**率、低成本、多选择的商务革命。②电子商务是多种高新技术的集合。电子商务的基本技术架构是网络,特别是互联网。它是在微电子、计算机、通讯、数据库、信息处理等高新技术基础上发展起来的一种现代生产力。它既是跨国界的全球性信息化工程,又是无国界的全球性网络平台。③电子商务正以其广泛内容和深远影响推动着一场新的产业革命。电子商务的兴起和发展,不只是一种单纯的技术问题,它已成为与经济发展紧密相连的,沟通企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间经济联系的一种特殊桥梁与纽带,将引起产业结构、增长方式、劳动力就业、人们思维方式,以及交往方式的重大变革。
……

序
前言
第1篇 电子商务导论
第1章 电子商务概述
引导案例
**节 电子商务的定义与特征
第二节 电子商务的产生与发展
第三节 电子商务的业务流程、基本框架与应用模式
第四节 电子商务的影响与创新
本章案例
第2章 电子商务经济学基础
引导案例
**节 电子商务经济概述
第二节 电子商务经济学概述
第三节 电子商务的数字产品理论
第四节 电子商务的数字货币理论
本章案例
第3章 电子商务环境
引导案例
**节 电子商务经济环境
第二节 电子商务法律环境
第三节 电子商务税收环境
第四节 电子商务政策法规环境
第五节 电子商务的国际贸易环境
第六节 电子商务其他环境
本章案例
综合案例(I)
第2篇 电子商务的战略模式
第4章 电子商务的竞争与战略
引导案例
**节 电子商务的价值链
第二节 传统竞争战略理论——五力模型分析
第三节 电子商务的SWOT分析
第四节 面向电子商务战略的CSMP分析框架
第五节 电子商务环境下的竞争战略
第六节 电子商务的战略运作
本章案例
第5章 电子商务的市场机会
引导案例
**节 电子商务市场机会分析的独特之处
第二节 电子商务企业市场分析的价值观
第三节 市场机会分析过程
第四节 企业电子商务的市场战略
本章案例
第6章 电子商务的商业模式
引导案例
**节 商业模式概论
第二节 商业模式组成部分
第三节 商业模式的发展
第四节 电子商务商业模式的成功因素
第五节 电子商务商业模式的评价分析
本章案例
第7章 电子商务与网络营销
第8章 电子商务与物流供应链管理
第9章 电子商务的实施战略
第3篇 电子商务实施与应用
第10章 电子商务技术基础
第11章 电子商务应用技术与系统
第12章 电子商务应有系统的开发
第13章 电子商务的行业应用
主要参考文献
教学课件索取单