第1章 市场营销导论:
1.2 市场营销管理哲学:
现代市场营销学有强烈的“管理导向”,即从管理决策的角度研究企业的市场营销问题。市场对企业的产品有某种理想的需求水平,但实际上,市场对企业的产品随时都有可能出现没有需求、充分需求、不规则需求或过量需求的情况,因而企业必须找到解决这些不同需求状况的方法,并调节需求水平。而且,市场营销管理哲学作为企业营销活��的根本指导思想,对企业经营的成败具有决定性意义。因此,了解市场营销管理哲学在实践中的演变、现代市场营销观念的基本特征、以顾客满意为焦点的全面贯彻现代市场营销观念,建立真正面向市场的企业,是企业的一项重要任务。
1.2.1 市场营销管理的概念及实质:
市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行和控制过程。市场营销管理的基本任务就是为促进企业目标的实现,通过营销调研、计划与控制来管理目标市场的需求水平、需求时机和需求构成。由此可见,市场营销管理的实质是需求管理。这是因为企业在开展市场营销活动过程中,一般要对目标市场设定一个预期的交易水平,即“预期的需求水平”。然而,实际需求水平可能低于、等于或高于预期的需求水平。换言之,目标市场可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要求企业通过调整其营销管理任务,来应对各种不同的需求状况。
1.2.2 市场需求状况及其营销管理任务:
经归纳,市场需求有八种典型的状况,在不同的需求状况下,企业的营销管理任务也不相同。
1.负需求:
负需求是指绝大多数人不喜欢,甚至花费一定代价也要回避某种产品的需求状况,如高胆固醇食品等。
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