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客户服务培训游戏(修订本)
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客户服务培训游戏(修订本)

  • 作者:Peggy
  • 出版社:电子工业出版社
  • ISBN:9787121287046
  • 出版日期:2017年02月01日
  • 页数:0
  • 定价:¥45.00
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    • ISBN
      9787121287046
    • 作者
    • 页数
      0
    • 出版时间
      2017年02月01日
    • 定价
      ¥45.00
    • 所属分类
    内容提要
    在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员,甚至技术人员——到底是公司的资产,还是公司的隐患?
    本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏,每个只需15~30分钟,将教会员工重要的客户服务技巧,使员工学会:
    如何与客户融洽相处

    如何关注每位客户的独特需求

    如何保持积极的态度

    如何始终保持对工作的热情<p><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员,甚至技术人员——到底是公司的资产,还是公司的隐患?</span></p> <p><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏,每个只需15~30分钟,将教会员工重要的客户服务技巧,使员工学会: </span></p> <ul> <li> <p><span style="font
    目录
    第 1 章 这就是你——培养一种以客户为**的态度客服意味着……









    第 10章 那我们呢——改善内部客服你是我的客户
    迎难而上
    快乐顾问
    客服技巧卡片
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    与描述相符

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