指数篇 **章 汽车企业社会责任发展报告(2016) 一、样本特征 二、中国汽车企业社会责任发展指数(2016)排名 三、中国汽车企业社会责任发展年度特征(2016) 四、研究方法和技术路线案例篇 第二章 社会责任管理 一、战略**实践，推进“润”计划实施——东风汽车公司 二、持续对话合作，共创可持续价值——现代汽车集团(中国) 三、制定CSR方针，助力可持续发展——丰田汽车(中国) 四、自上而下，深化CSR管理——中国**汽车集团公司 五、构建责任模型，强化责任沟通——安徽江淮汽车股份有限公司 第三章 产品责任 一、落实“三大工程”，推进“质量制胜” ——中国**汽车集团公司 二、重视质量**，确保产品品质——东风本田汽车有限公司 三、精益化生产模式，铸造良好品质文化——广汽丰田汽车有限公司 四、打造**品质，落实“****”——浙江吉利控股集团 五、追求“零缺陷”，打造多层次品质文化——比亚迪股份有限公司 第四章 客户责任 一、提供超越客户期待的服务——丰田汽车(中国) 二、心的服务，心的满意——东风本田汽车有限公司 三、源于用户需求，为了用户满意——上汽大众汽车有限公司 四、打造“****”的服务——北汽福田汽车股份有限公司 五、快·乐体验，开启服务品牌时代——奇瑞汽车股份有限公司 第五章 环境责任 一、节能环保地造车，造节能环保的车——东风汽车公司 二、降低行业负面影响，为社会带来正能量——丰田汽车(中国) 三、绿色计划2016，助力人·车·自然和谐相处——日产(中国) 四、用创意和技术让孩子的天空更蔚蓝——广汽本田汽车有限公司 五、绿动未来，扎实推进企业全方位绿色发展 ——上汽通用汽车有限公司 第六章 供应链责任 一、与供应商并肩合作，对经销商大力扶持——东风汽��公司 二、打造可持续的供应链体系——一汽一大众汽车有限公司 三、提升经营质量，注重价值链生态健康——日产(中国) 四、与供应商共同成长，与经销商互惠共赢 ——现代汽车集团(中国) 五、开展阳光、绿色的责任采购——比亚迪股份有限公司 第七章 公益责任 一、携手共进的世界——现代汽车集团(中国) 二、追求企业与社会长期和谐发展——BMW中国 三、弘扬社会美德，奉献东风爱心——东风汽车公司 四、开展可持续的公益，铸造更美好的世界——福特汽车(中国) 五、聚焦教育环保，让世界感受爱——浙江吉利控股集团附录 附录一 汽车企业社会责任发展指数(2016) 附录二 国有汽车企业社会责任发展指数(2016) 附录三 外资／合资汽车企业社会责任发展指数(2016) 附录四 民营汽车企业社会责任发展指数(2016) 附录五 国别汽车企业社会责任发展指数(2016) 相关研究业绩后记