目录


**章绪论(1)
**节背景(2)
第二节意义(6)
第三节本书内容框架(7)

第二章网络舆情应对流程及所需技术支撑(9)
**节引言(10)
第二节网络舆情应对流程(10)
第三节网络舆情应对的技术支撑(16)
第四节与Web搜索引擎的比较(38)

作者对网络舆情进行了定义，任务网络舆情是社会舆情的一种重要表现形式。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，并且在很大程度上影响着社会舆情的发展方向。同时，网络舆情表达快捷、信息多元、方式互动等特点使得其形成迅速，对社会的影响越来越巨大。针对网络舆情应对任务，作者在第二章关于“网络舆情应对流程及所需技术支撑”中，分别从网络舆情态势监测、网络舆情风险分析、网络舆情预警等方面介绍了网络舆情应对平台框架，并对其中的支撑技术进行了**论述。本书将网络舆情要素进行分解，认为网络舆情主要包含舆情数据和舆情参与者两个要素，并据此展开相应研究。在舆情数据处理方面，选取了舆情分析中的信息转载(第三章)、评论挖掘(第四章)、论坛文本处理(第五章)、网络数据应用(第六章)等**环节加以详细论述；而针对舆情参与者要素，本书在第七章展开相应研究。第八、九章对网络舆情领域中的SNS(社交网站)社区、大数据、案例库等热点问题也进行了介绍。