前 言
日本*注重提问的工作
“提问的差距”造成“人生的差距”
第1 章 提问为什么重要?
什么是“优质提问”?
优质提问能够改变人生
“要当总经理的人”一直怎样自问?
证明提问重要性的“选择性注意力实验”
通过优质提问获得的“恍然大悟”和自发行动
提问为什么能深深地吸引人?
提问力会在很大程度上左右个人评价
提问使人与人处于对等关系
提问有助于团队的创建
提问能构建企业文化和风气<p>前 言 </p> <p>日本*注重提问的工作 </p> <p>“提问的差距”造成“人生的差距” </p> <p>第1 章 提问为什么重要?</p> <p>什么是“优质提问”? </p> <p>优质提问能够改变人生 </p> <p>“要当总经理的人”一直怎样自问? </p> <p>证明提问重要性的“选择性注意力实验” </p> <p>通过优质提问获得的“恍然大悟”和自发行动 </p> <p>提问为什么能深深地吸引人? </p> <p>提问力会在很大程度上左右个人评价 </p> <p>提问使人与人处于对等关系 </p> <p>提问有助于团队的创建 </p> <p>提问能构建企业文化和风气 </p> <p>提问能够“内化” </p> <p>优质提问无须特殊知识和技能 </p> <p>第2 章 提问分为四种 </p> <p>将提问分为四种的标准 </p> <p>1 轻松提问(乐意回答/ 无发现) </p> <p>“轻松提问”的特征 </p> <p>有意识地使用“轻松提问”,为“优质提问”打下基础 </p> <p>通过轻松提问收集信息 </p> <p>询问成功经历,容易成为轻松提问 </p> <p>2 劣质提问(不愿回答/ 无发现) </p> <p>“劣质提问”的特征 </p> <p>否定式信息造成“劣质提问” </p> <p>“别有用心”的提问会被看穿 </p> <p>3 沉重提问(不愿回答/ 有发现) </p> <p>“沉重提问”的特征 </p> <p>“沉重提问”能促成从他责到自责的视角转变 </p> <p>询问私事的方法 </p> <p>能带来巨大变化的两种“沉重提问” </p> <p>4 优质提问(乐意回答/ 有发现) </p> <p>从“轻松提问”“沉重提问”到“优质提问” </p> <p>没有“对任何人都好使的优质提问” </p> <p>“优质提问”的特征和具体事例 </p> <p>① 询问“真正渴望得到的东西”的提问 </p> <p>② 询问工作大义的提问 </p> <p>③ 询问词语定义的提问 </p> <p>④ 询问相反概念的提问 </p> <p>⑤ 质疑“理所当然”的提问 </p> <p>⑥ 尝试改变立场的提问 </p> <p>⑦ 询问现在和未来的提问 </p> <p>⑧ “优质提问”是开放式提问 </p> <p>第3 章 “优质提问”的诀窍 </p> <p>交换言外的信息 </p> <p>提问应顺势而行,现想现问 </p> <p>当场思考各种提问的方法 </p> <p>提问不提建议 </p> <p>提问应排除杂音,专注于“我”想问的事 </p> <p>对“你”提问 </p> <p>以“我”为主语的反馈 </p> <p>意外回答的应对方法 </p> <p>不做消极提问 </p> <p>将“沉重提问”变为“优质提问”的方法 </p> <p>不说没必要的“开场白” </p> <p>认清适合提问的场合 </p> <p>第4 章 “优质提问”的创造方法 </p> <p>十分钟了解提问的个人倾向 </p> <p>用于创造优质提问的基本战略 </p> <p>优质提问就在“已内化的提问”附近 </p> <p>关注对方的“3V” </p> <p>① 理想为什么重要 </p> <p>② 价值为什么重要 </p> <p>③ 语汇为什么重要 </p> <p>将“3V”关键词与疑问词组合来创造提问 </p> <p>利用卡片,轻松创造提问 </p> <p>结 论 </p> <p>也要向自己抛出优质提问 </p> <p>① 寻找自己的“3V” </p> <p>② 抽出时间自问 </p> <p>③ 定期自问 </p> <p>适合抛给孩子的优质提问 </p> <p>致 谢 </p> <p>参考文献 </p> 延伸阅读 显示全部信息前 言日本*注重提问的工作
大家好,我叫粟津恭一郎。
我从事的工作是“高管教练”。
这一职业在日本尚未普及,有些人可能想象不出它是做什么的。如果用一句话概括的话, 高管教练的工作就是“提问”。
这份工作主要面向大企业的管理者, 每隔两到三周给这些高管上一次教练课,以一对一的形式向他们不停地提问。我签约的客户一直都在二十人以上,所以我几乎每天都得花好几个小时
向管理者提问。
其余的时间,我也无时无刻不在思考:下次课上,怎样提问能更有助于客户达成目标?怎样提问能引导管理者获得更大的成功?从事该工作十几年来,我天天如此,所以我相信,自己是全日本关于“提问”拥有*多思考和实践经验的人。<p>日本*注重提问的工作</p> <p>大家好,我叫粟津恭一郎。</p> <p>我从事的工作是“高管教练”。</p> <p>这一职业在日本尚未普及,有些人可能想象不出它是做什么的。如果用一句话概括的话, 高管教练的工作就是“提问”。</p> <p>这份工作主要面向大企业的管理者, 每隔两到三周给这些高管上一次教练课,以一对一的形式向他们不停地提问。我签约的客户一直都在二十人以上,所以我几乎每天都得花好几个小时</p> <p>向管理者提问。</p> <p>其余的时间,我也无时无刻不在思考:下次课上,怎样提问能更有助于客户达成目标?怎样提问能引导管理者获得更大的成功?从事该工作十几年来,我天天如此,所以我相信,自己是全日本关于“提问”拥有*多思考和实践经验的人。</p> <p>教练课上的提问涉及方方面面。</p> <p>有时我会提出客户乐意回答的问题,有时为了帮助客户达成目标,则会故意提出对方不愿去想的“戳到痛处”的问题,以至于有些人在好长时间里一直生我的气。</p> <p>即便如此,多数人还是会继续上我的课。有不少人表示,“听了粟津先生的提问,就能调整好状态呢”。这些人在总经理任期内,一直听我的课达五六年之久,甚至令我无暇委托。</p> <p>让百忙之中的高管定期抽出时间,不停地向他们提问,并为此收取报酬——这样的职业是如何得以成立的呢?</p> <p>理由只有一个——优质提问具有强大的力量,能改变自己和周围人的人生轨迹,使它们朝着更好的方向发展。</p> <p> </p> <p>“提问的差距”造成“人生的差距”</p> <p>迄今为止,在我这里上过高管教练课的管理者,累计已近两百人。他们的公司和所属行业五花八门,渴望解决的问题也因人而异,没有一个人的理想是与别人雷同的。</p> <p>然而,这些人都有一个明显的共同点,即越是被誉为“成功人士”的人,越善于向自己和别人抛出“优质提问”。也就是说,他们都具备很强的“提问力”。</p> <p>其中,有些是被众人交口称赞的人,有些是我见过后由衷觉得了不起的人。通过与这些人的长年接触, 我明白了一个道理——正是提问的差距, 将**之人与平庸之人区分开来。</p> <p>大家平时可能没意识到,我们的对话多是由“提问”和相应的“回答”构成的。</p> <p>“早。今天几点出门?”</p> <p>“七点来钟。”</p> <p>“上周托你制作的资料怎么样了?”</p> <p>“今天下午就能完成。”</p> <p>“今晚去喝两杯?”</p> <p>“好呀,再叫上铃木吧。”</p> <p>大家回溯*近的记忆会发现,既无提问也无回答的对话其实非常少。不是吗?</p> <p>我们每时每刻都会在无意识中反复自问。</p> <p>其中既有“今天会不会下雨呢”“会议几点钟开始来着”“对了,昨天收到的邮件有没有回复”等日常生活中的提问,也有“自己当初是抱着什么目的进入这家公司的”“死前*想做的事是什么”等回顾过往或思考未来的提问。</p> <p>鲜为人知的是,正是这些内心里的提问控制着我们的行动。我们向自己提问,得出答案, 然后采取行动。</p> <p>如果一个人每天抛给自己的都是“一成不变的提问”,那么此人的人生也将一成不变。要想获得****的人生,就必须向自己抛出****的提问。</p> <p>实际上,成功人士大都不会满足于一成不变的提问,他们会不断努力,争取每天都能向自己提出新的问题。因为他们知道,新的提问会促成新的行动,而新的行动则会导向成功。</p> <p>被周围的人称赞“**”的人,之所以能取得出类拔萃的成绩,正是因为他们能不断抛出“优质提问”。既然如此,只要掌握了**之人所拥有的“优质提问的技巧”,任何人理应都能变得**。</p> <p>无论是谁,只要自己不断创造优质提问, 就能比现在更成功,就能把工作做得更好,就能提升人生的品质。掌握了“优质提问”,就相当于拥有了“优质人生”的入场券。</p> <p>不仅如此,优质提问还有助于改善人际关系。</p> <p>因为向别人抛出优质提问,也能使对方的人生变得更好。</p> <p>你的提问,有可能使困扰于某个问题的人恍然大悟,从此走向光明的未来,也可能被朋友或同事铭记一生。提升“ 提问的品质”, 不仅能使你自己,也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。</p> <p>然而,并非所有的提问都是“优质提问”,也有令对方受到伤害、致使人际关系恶化的“劣质提问”。此外, 还有对构建人际关系有益但是缺少发现的“轻松提问”,以及难以回答但能促成发现的“沉重提问”。关于这些提问的种类和特性,本书将努力用尽可能多的模式加以说明。</p> <p>身为高管教练,必须遵守保密义务,所以我对事例中的人物和情境设定有所改动,但书中所阐述的“提问的本质”,则是我基于长年经验形成的理解,完全可应用于各种场合。</p> 本书所写的“优质提问的技巧”,若能在整个日本得到普及,帮助大家获得更好的人生,那么对于以提问为工作的笔者而言,就是莫大的喜悦。 显示全部信息免费在线读第二章
从“轻松提问”“沉重提问”到“优质提问”
终于到了四种分类的*后一个——“ 优质提问”。
关于“优质提问”的定义,前文已经说过很多次了。所谓“优质提问”,就是能让被问者乐于主动思考回答,并伴有发现和行动的提问。
• 将“轻松提问”变成能够促成发现和行动的提问;
• 将“沉重提问”变成乐意回答的提问。
如果说以上两种改变后的提问就是“优质提问”,读过前文的各位或许就更容易理解了。
如果觉得自己的提问尽是“轻松提问”,可以思考怎样问才能引起对方的发现和行动;如果觉得自己总是容易问出“沉重提问”,不妨尝试各种能让对方主动回答的问法和内容。直接以“优质提问”为目标亦无不可,而采用以上方法,也一定很有效。
没有“对任何人都好使的优质提问”
需要注意的是,“优质提问”同另外三种提问一样,不存在“对任何人都好使的优质提问”。
大家应根据不同的对象分别制定内容,自己思考什么样的提问*有效。
我刚成为高管教练的时候,也曾试图制作一个对任何人都有效的“优质提问数据库”。但我实际**后便发现,对于某人而言能够促成重大发现的提问,对别人往往毫无效果。
提问时,必须针对不同对象“分别应对”。这一点至关重要。
“优质提问”的特征和具体事例