《商业银行综合柜台业务/高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》内容分为九个项目，包括银行柜员基本职业能力和素质、个人储蓄存款及贷款业务操作、结算业务处理、代理业务处理、外汇业务处理、单位结算账户业务处理、单位存贷款业务处理、电子银行业务处理和商业银行突发事件处理，较为系统地阐述了银行柜台业务的基本理论、方法及具体操作，体现了商业银行柜台业务的一些前沿问题。为了利教便学，部分学习资源（视频等）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫捕获取。同时，该书在编写过程中，也结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求，吸收市场中现有软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。
《商业银行综合柜台业务/高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》可以作为高等职业院校金融类、财会类专业的教材，同时也可供商业银行、农信社、村镇银行等金融机构入职人员参考使用。同时该书亦属于校企合作系列教材之一，具有较强的实操性。

项目一 银行柜员基本职业能力和素质
职业能力目标
典型工作任务
任务一 柜员岗位设置与授权管理
任务二 点钞技术技能训练
任务三 柜员书写规范
任务四 常见单证、印章、机具管理规范
任务五 银行柜员服务规范
项目一小结

项目二 个人储蓄存款及贷款业务操作
职业能力目标
典型工作任务
任务一 柜面日初操作
任务二 活期储蓄存款业务操作
任务三 定期储蓄存款业务操作
任务四 其他储蓄存款业务操作
任务五 储蓄存款特殊业务操作
任务六 个人质押贷款业务操作
任务七 其他个人贷款业务操作
任务八 柜面日终操作
项目二小结

项目三 结算业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 汇兑业务操作
任务二 支票业务操作
任务三 银行汇票业务操作
任务四 银行本票业务操作
任务五 银行卡业务操作
任务六 委托收款业务和托收承付业务操作
项目三小结

项目四 代理业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 代收代付业务操作
任务二 代理有价证券业务操作
任务三 代理保险业务操作
任务四 代理收付业务操作
项目四小结

项目五 外汇业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 外汇管理业务操作
任务二 外币储蓄存款业务操作
任务三 外币兑换业务操作
任务四 外汇代理业务操作
项目五小结

项目六 单位结算账户业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 单位账户开户业务操作
任务二 单位结算账户使用与管理业务操作
任务三 单位结算账户变更与注销业务操作
项目六小结

项目七 单位存贷款业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 单位活期存款业务操作
任务二 单位定期存款业务操作
任务三 其他单位存款业务操作
任务四 单位贷款类业务操作
项目七小结

项目八 电子银行业务处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 自助银行业务操作
任务二 网上银行业务操作
任务三 电话银行业务操作
任务四 手机银行业务操作
项目八小结

项目九 商业银行突发事件处理
职业能力目标
典型工作任务
任务一 银行抢劫事件应急处理
任务二 银行诈骗事件应急处理
任务三 银行火灾事件应急处理
任务四 其他突发事件应急处理
项目九小结
参考文献