本书首先简单介绍了车联网平台的通用操作，然后从功能说明、业务规则、操作流程、常见问题这4个方面对车联网平台中的账户管理、卡资产管理、交费管理、发票管理、综合查询这5个模块中的业务功能进行了详细说明。*后列举了一些日常工作中较常见的案例进行了分析，以供各营业厅业务人员学习参考。

丛书序
前言
Part 1 通用操作 …………………………………………… 1
一?基本设置??……………………………………………… 2
二?登录操作?……………………………………………… 2
三?硬件与软件安装?……………………………………… 3
四?工具下载?……………………………………………… 3
五?常见问题?……………………………………………… 4
Part 2 账户管理 …………………………………………… 5
一?实名制开卡?…………………………………………… 6
二?非实名制开卡?………………………………………… 11
三?单位用户开卡?………………………………………… 13
四?换卡?…………………………………………………… 16
五?补卡?…………………………………………………… 18
六?实名制销卡退费?……………………………………… 20
七?联机解扣?……………………………………………… 23
八?挂失解挂?……………………………………………… 25
九?非实名卡实名认证?…………………………………… 27
十?非实名制卡坏卡实名认证?………���………………… 29
十一?密码管理?…………………………………………… 31
十二?实名制信息变更?…………………………………… 33
十三?常见问题?…………………………………………… 35
Part 3 卡资产管理 ……………………………………… 37
一?需求申请?……………………………………………… 38
二?库存查询?……………………………………………… 39
三?入库管理?……………………………………………… 40
Part 4 交费管理 ………………………………………… 41
一?充值?…………………………………………………… 42
二?充值失败补录?………………………………………… 44
通本一业作工员线一业企网电? ?
11
三?卡账户圈存?…………………………………………… 46
四?冲正?…………………………………………………… 47
五?单位转账预充值?……………………………………… 50
六?单位卡圈存?…………………………………………… 53
七?现金日结?……………………………………………… 55
八?现金解款?……………………………………………… 57
九?常见问题?……………………………………………… 61
Part 5 发票管理 ………………………………………… 65
一?发票申请?……………………………………………… 66
二?发票查询?……………………………………………… 70
三?业务规则?……………………………………………… 73
四?常见问题?……………………………………………… 74
Part 6 综合查询 ………………………………………… 77
一?用户综合查询?………………………………………… 78
二?充值记录查询?………………………………………… 79
12
电网企业一线员工作业一本通?电动汽车充电站建设
三?充电记录查询?………………………………………… 81
四?账户收支查询?………………………………………… 82
五?销户退费查询?………………………………………… 84
六?用户开卡查询?………………………………………… 85
七?销卡退费查询?………………………………………… 87
八?其他常用查询?………………………………………… 89
Part 7 案例分析 ………………………………………… 101

这是一本电力营销智能用电专业一线员工编写，也是一本写给电力营销智能用电专业一线营业厅员工看的书，该书内容涵盖全面，工作要点明确，业务流程清晰，注重实用实效。