《企业行政管理（第3版 微课版）/“十二五”职业教育**规划教材》以中国特色新时代社会主义理论为指导，全面贯彻落实党和习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立创新发展，坚持深化教育改革，把增强学生社会责任感、创新精神、实践能力为**任务贯彻到课程建设中，实施素质教育，以“十二五”“十三五”教育规划目标——国际化、信息化、技能型人才培养为准绳引进建设和不断开发。
本次修订遵循高职高专人才培养规律，坚持“理论知识够用即可，突出能力培养”的原则，以企业行政管理岗位能力的实际需要为目标，按具体管理工作的过程设计教学过程，把课堂教学、课堂实训和现场实践教学紧密结合起来，在借鉴和吸收众多企业行政管理研究成果和职业资格标准内容的基础上，融入了编者教学实践和课改成果，按照企业实际存在的行政管理岗位设计教学模块，按企业行政管理岗位的能力要求组织教材内容，从知识理论与实践技能两个角度对学生进行职业化的培养和训练，**提高学生认识问题、分析问题、��决问题的能力，以期达到高职高专人才培养的目标。

**章 办公室的工作环境
**节 办公室布局
第二节 工作环境与**保障
第三节 紧急情况的处理

第二章 制订工作计划
**节 制订工作计划的准备
第二节 制订工作计划的步骤
第三节 执行工作计划
第四节 计划的监控和调整

第三章 工作程序和制度建设
**节 建立工作程序
第二节 行政事务管理流程
第三节 质量标准与控制
第四节 基础制度

第四章 人员管理
**节 个人绩效
第二节 工作模式和工作日志
第三节 工作目标
第四节 改进工作

第五章 团队建设和时间管理
**节 团队和团队精神
第二节 团队合作
第三节 团队管理
第四节 时间管理与工作效率

第六章 行政办公室职场礼仪和来访接待
**节 职场礼仪标准
第二节 办公室职场礼仪修养
第三节 办公室职场服饰礼仪
第四节 职场宴会礼仪
第五节 来访接待

第七章 企业信息源与加工
**节 企业信息源
第二节 使用计算机制作文本
第三节 制作演示文稿

第八章 企业信息管理与**
**节 企业信息收集与传输
第二节 信息的归档
第三节 信息的保密和**

第九章 信息沟通
**节 信息沟通渠道建设
第二节 正确的沟通方法
第三节 有效的沟通
第四节 信息沟通文本的书写

第十章 办公用品管理
**节 办公自动化设备
第二节 办公用品申购
第三节 行政办公用品选购流程
第四节 有效管理办公用品

第十一章 会议管理
**节 会议的种类
第二节 会议议程和通知
第三节 会前准备
第四节 会议记录和会议纪要

第十二章 商务旅行
**节 旅行安排
第二节 交通方式的选择
第三节 住宿安排
第四节 商务旅行信息
第五节 企业因公出差和费用支付管理
参考文献