项目一 客户接待
任务1—1 汽车营销个人礼仪
**节 仪容服饰规范
第二节 站姿、走姿、蹲姿、坐姿
第三节 表情和手势
任务1—2 展厅接待洽谈礼仪
任务1—3 电话接待礼仪
**节 电话接待流程与礼仪
第二节 电话接待的注意要点
任务1—4 来店客户的心理状态与应对
项目一考核
项目二 向顾客介绍新车
任务2—1 车辆展示
任务2—2 介绍车辆
**节 FAB产品介绍法
第二节 六方位绕车法
第三节 BAF介绍
任务2—3 试乘试驾
任务2—4 处理客户的异议
项目二考核
项目三 完成新车交易
任务3—1 何时开始价格商谈
**节 正确认识价格商谈
第二节 客户发出的购买信号
任务3—2 价格商谈技巧
任务3—3 应对刚进店的砍价、电话砍价、竞争对手报价
任务3—4 交车
项目三考核
项目四 撰写营销策划书和市场调研报告
任务4—1 如何写好汽车营销策划书
任务4—2 如何写好汽车营销市场调研报告
项目四考核