《跨境电商操作实务》从分析跨境电商概念、特征、发展现状与趋势出发,对比了主流跨境平台速卖通、eBay、Wish、***、敦煌网等平台运营模式及特点,并以*适合新手入门的速卖通为主要讲解平台,由浅入深介绍了跨境电商产品发布、国际物流与支付、数据分析、营销推广、客服等各个环节的基础知识和操作技能技巧,*后以免费注册的敦煌网平台按照实训任务方式讲解操作步骤,勾画跨境电商平台整个运营流程。本书可以帮助读者掌握专业、全面的跨境电商知识,沐浴跨境电商政策红利,紧跟跨境电商发展浪潮。本书可作为职业院校电子商务、国际经济与贸易、商务英语等其他相关专业的教学用书,也适合所有已经从事跨境电商、想进一步提升能力的企业营销推广经理、市场运营总监等人士阅读,或有志于此的跨境电商企业、自由职业店主、大学生创业者等学习和参考,让天下没有难做的跨境生意!

模块一 跨境电商理论篇
项目一 走进跨境电商
任务一 跨境电商的概念与特征
任务二 跨境电子商务的基本流程
任务三 跨境电子商务的主要模式
任务四 跨境电子商务的发展趋势
职业技能训练
项目二 第三方跨境电商平台
任务一 第三方跨境电商平台的分类
任务二 第三方跨境电商平台的特点
任务三 第三方跨境电商平台的盈利方式
任务四 第三方跨境电商平台提供的服务
任务五 主流第三方跨境电商平台介绍
任务六 第三方跨境电商平台的选择
职业技能训练
模块二 跨境电商操作篇
项目三 第三方跨境电商平台(速卖通)的基本操作
任务一 速卖通买家操作流程
任务二 速卖通卖家操作流程
任务三 速卖通选品
任务四 速卖通产品发布
任务五 速卖通店铺装修
任务六 速卖通产品管理
任务七 速卖通交易管理
任务八 速卖通淘代销工具
项目四 跨境物流与支付
任务一 跨境物流
任务二 跨境支付
项目五 跨境电商营销推广
任务一 跨境电商营销模式
任务二 跨境电商营销活动
任务三 速卖通营销推广
项目六 跨境电商数据分析
任务一 跨境电商数据分析概述
任务二 速卖通数据分析
任务三 速卖通店铺经营分析
任务四 速卖通直通车数据分析
项目七 跨境电商客户服务与管理
任务一 认知跨境电商客户服务管理
任务二 跨境电商客服的岗位设置
任务三 跨境电商客服的工作职责

模块三 跨境电子商务实务篇
项目八 敦煌网平台操作实训
实训一 敦煌网店铺注册与验证
实训二 敦煌网产品发布
实训三 敦煌网产品管理
实训四 敦煌网营销推广
实训五 敦煌网交易管理

本教材抛弃了以知识体系为线索的传统编写模式,采用了任务驱动、工学结合的编写模式,注重以学生为主体、以培养职业核心能力为目标,以真实项目为载体,融“教、学、做、考、创业、创新”为一体,强调对跨境电商工作岗位各操作环节能力的训练,由浅入深引导读者详尽了解跨境电商的方方面面,为未来业务发展打好稳定基础。以*适合新手入门的速卖通平台为示例,讲解跨境电商工作中的共性部分,并以免费注册平台敦煌网作为实训任务切入点,引导读者实操实训,提高实践技能。