说话是一件简单的事,同时也是一件困难的事。尽管幼稚孩童也能讲话,但说了一辈子话的人也有可能说错话。由此可见,提升说话技巧,是我们每个人都需要的。 本书通过大量名人和贴近生活的事例,教会读者,如何打破沉默,如何化解尴尬,如何通过洞察别人的内心来说出让人爱听的话,如何与朋友、爱人、上司、同事等不同身份地位的人巧妙沟通,让你到哪儿都受欢迎!

前言 天天聊天,不见得你会聊天。 初遇陌生人,怎样寒暄才能不那么尴尬? 面对上司、下属、同事,怎样聊天才能游刃有余地混迹职场? 面对长辈、父母,怎样聊天才能不伤感情? 面对朋友,怎样聊天才能巩固友情? 面对爱人,怎样聊天才能永葆甜蜜? 面对孩子,怎样聊天才能和他们打成一片? …… 事实上,高情商的人,跟谁都能聊得来。 别小看聊天,语言其实是自带“魔力”的,想要让自己说的话有料、有趣,入得人心,就必须掌握聊天的语言技巧。 真诚的态度、倾听的姿态、恰到好处的赞美、适时的幽默、委婉的语气、巧妙的拒绝、含蓄的批评,这些都关乎着你的聊天质量。 一个高质量的聊天,应该是轻松愉快的,让人对你心生好感的;应该是对提升你的人际关系有所助益的;应该是能简单化解尴尬的。 现实生活中,我们会遇到这样一类人,他们是大家眼中公认的“冷场王”,本来活跃的气氛,结果他们一开口,就将聊天氛围降到了冰点。诚然,没有人天生想做“冷场王”,“冷场王”之所以会出现,就是因为他们没有掌握聊天的技巧。 很多时候,我们也会遇到“尬聊”的情况,没话找话说真的令人头疼,想要避免“尬聊”,就要学学怎样与不同的人说不同的话,怎样在不同的场合说不同的话。 本书分三部���,**部分全面介绍了各种说话技巧,帮你的聊天锦上添花。第二部分详细地介绍了与各类人的聊天术,帮你成为与任何人都聊得来的“聊天达人”。第三部分细致地介绍了在不同的场合下该怎样说话,帮你应对各种充满紧张又重要的局面。 这本书结合了深入浅出的议论、丰富的聊天案例及各类实用的方法。 议论:晦涩、枯燥。NO,本书力求简单直白,一读就懂。 案例:不经典,不现实。NO,本书精选各类经典的中外、古今事例,力求读者能吸取圣贤和名人的智慧妙语。同时,贴近生活,收录了大量极普遍的生活小事例,还原生活百态,让读者能真正掌握应对各种情况的聊天小技巧。 方法:不全面,不实用。NO,本书提出的聊天方法面面俱到,适合各类读者,无论你是职场精英,还是职场小白;无论你是社交达人,还是“冷场王”;无论你是生意人,还是销售员……每个人都能从这本书中找到适合你的聊天方法。 做一个会聊天的人吧!从本书开始,握住话语的力量。 初次见面,开场有讲究 热情寒暄,良好沟通的开始 **散文研究家林非先生在学术方面多有建树,许多研讨会等都会邀请他前往。某次,林非先生受邀参加全国散文研讨会,并在会议上做了散文方面的专题发言。在这次的发言中,他以这次与会的某位代表在自己房门上贴着的“请勿骚扰”这四个字为例,具体阐述了语言轻重的问题。当晚,林非先生想知道代表们对自己的发言有什么想法,就来到了那间门上贴着“请勿骚扰”字条的房间。 一推开房门,林非先生便笑着说道:“各位,我来骚扰大家了!”大家看到林非先生的到来都很高兴,马上站起来说:“欢迎骚扰!欢迎骚扰!”房间里充满了轻松、热烈的氛围。寒暄过后,大家都踊跃地发表了自己的意见,进行了深入的探讨。 可以说,林非先生一开始便制造出愉快的氛围为这次探讨定下了良好的基调。 这句简单的话语,充分展现了林非先生在语言运用上的机智,他在谈笑间便扫除了双方的生疏感,与他人建立了良好的联系。 谈话气氛对谈话效果有重要的影响,其中,轻松、愉快的气氛是*有利于谈话的。这种气氛可能是不知不觉产生的,也可能是故意营造出来的,但不管是哪种,自然顺畅、不显生硬都是关键。聪明的说话人大多会在说话前就充分了解自己的谈话对象,并会在一开始就制造出适合交谈的气氛,帮助谈话双方尽快进入状态。 心理学研究表明,如果人们是以一种轻松、愉快的心情进行交谈,就会更容易产生包容心,更容易接受对方的观点。因此,如果谈话会以不欢而散告终,那么没能在一开始就建立一个愉快的谈话氛围,很可能是导致这种结果的原因。 如果是与对方初次见面,那么“您好”“认识您很高兴”“很荣幸见到您”就是*标准、*不容易出错的说法。想要稍微文雅一些,则可以选择“久仰”或是“幸会”之类的话语。想轻松、随意一些,则可以说“早就听某某说过您”,或是“您的大作我很早以前就拜读过”等。 如果对方是你认识的人,那么寒暄时不妨用一些亲切、具体的话语,如“上次见到您还是几个月前了”“您今天的气色真不错啊”“这是您的小儿子吗?真可爱呀”“今天真是*近难得的好天气”等。 寒暄是交谈的序曲,它定下的基调对整个谈话会产生直接影响,我们绝不能轻视寒暄。因此,我们应该了解以下几点寒暄的注意事项: 1热情、友善的态度。 恰当的方式和语句是寒暄的**元素,但这些方式和语句都是基于热情、友善的态度而进行的。只有让这三者恰当地结合在一起,才能达到寒暄的目的。试想,如果对方以一种极为冷淡的态度对你说“很高兴认识你”,你会感受到对方所说的“高兴”吗?如果对方以嗤之以鼻的态度称赞你“精明能干”时,你又会有怎样的感觉?因此,寒暄时的态度是我们必须多加注意的要点。 2怀揣友好之意、尊重之心。 敷衍了事般地打哈哈或是戏弄对方都是寒暄的禁忌。“来了”“看您那副熊样”“才几天不见您怎么又长膘了”之类的语句也应当禁用,这些会让对方觉得你对他并不尊重。 3删繁就简,避免沉闷。 简单明了是寒暄的基本要求,如果像是八股文那样拖沓冗长,又有几个人能忍受下去并产生好感呢? 4适可而止,热情也怕太过。 无论做什么事情都要把握好尺度,寒暄也不例外。适度的寒暄可以帮助你更好地打开话题,但没完没了、过于热情的寒暄只能引起不适。善于说话的人,总是在寒暄中找到合适的契机,因势利导,进入正题。 5民族性和地域性值得注意。 有些寒暄用语具有十分明显的民俗性、地域性特征。例如,老北京人和人打招呼时总喜欢问“吃了吗您?”,其实就是在说“您好!”。如果你认真地回答“还没吃”或是具体描述你刚才吃了什么,那么就显得有些奇怪了。如果以之问候南方人或外国人,对方可能会认为你“要请我吃饭”“没话找话”“多管闲事”,因此而产生误会。 6易导致误会的寒暄语不要提。 涉及个人隐私、禁忌及私生活等方面的寒暄语都可能会引起误解。例如,一见面就戳对方的痛点,“*近是不是又失恋了?”或是“怎么药还没停呢?”等,这些都会使对方产生反感,我们要避免提及。 恰当的寒暄可以让双方更加熟悉、放松,营造一种对交谈更有利的氛围,因此,千万不要轻视寒暄。 初次相见,要掌握说话的禁忌 在社交场合我们会见到许多与我们初次相见的人,争取与这些人建立联系,就是你经营好人脉的开始。但是,很多人都难以与**次见面的人轻松自如地交流。其实,如果能开好头,找到恰当的话题,就能打开局面。不过,想要在初次交谈中将话说得恰到好处却并不简单,这需要足够的交谈技巧,知道哪些话能说,哪些话不能说,否则你很难与之进行深入交流。 某天,林安要坐飞机到国外出差。飞机上,林安隔壁坐着的是一个英国姑娘。林安是个“自来熟”,没过多久就开始与对方聊了起来。 聊天时,林安询问对方:“你今年多大了?” 姑娘有点儿不高兴了,但还是尽量轻松地说:“你猜猜看。” 一问一答间,关于年龄的话题终于过去了,可没想到林安转而又问:“到了你这个年纪,一定已经成家了吧?”这次姑娘没有再答话了,她转过头去,不再搭理林安,直到下飞机,她们也没有再说一句话。

目 录 说话“技能包”,想怎么聊就怎么聊 初次见面,开场有讲究 / 别光顾自己说,而忘记倾听 / 与人聊天,真诚*受宠 / 赞美的话语,*动听 / 幽默的语言,胜千言 / 委婉的表达,效果*佳 / 拒绝,也是一门艺术 / 批评有方法,别惹人厌 / 见什么人,聊什么话 与上司聊,小心触雷区 / 与下属聊,别趾高气扬 / 与同事聊,亲和为上 / 与长辈聊,别犯怵 / 与陌生人聊,也别尬聊 / 与朋友聊,不能肆无忌惮 / 与孩子聊,得有方法 / 不同的场合,说不同的话 这样面试,万事俱备 / 如此谈判,旗开得胜 / 这样社交,不伤和气 / 如此销售,订单炸裂 / 求人办事,别犯糊涂 / 相亲交往,小心言语 /