应对消费转型升级的品牌塑造妙招，打造现象级爆品的行动指南。 品质提上去 成本降下来 一把手工程 缺陷零容忍 你是否存在品质管理的六大误区？ 误区一：处处都是“≈”，没有标准，以差不多为原则； 误区二：品质等于成本，提升品质和成本是对立的； 误区三：品质的错在一线员工，提升品质是员工的事； 误区四：**大于品质，急于求成； 误区五：砍成本比品质更重要，要从干毛巾里拧出水来； 误区六：失误率不等于品质，不算什么。 本书助你15招轻松提升品质： 4招奠定：品质就是一把手工程； 5招实施：高标准严要求； 3招应用：炼成品质黑带高手； 3招巩固：让品质成为习惯。

目 录

**部分品质决定成败／ ００１
一个**可以因品质而复兴，也可以因品质而覆灭；一个企业可以因品质而脱颖而出，也可以因品质而瞬间消亡；一场战争可以因品质而决胜千里，也可以因品质而一败涂地。

**章 品质**／ ００３
**节 品质复兴一个**／ ００４
第二节 蔓延的品质危机／ ０１６
第二章 品质是什么／ ０２１
**节 品质是人人都说好／ ０２２
第二节 品质是企业家的人品／ ０２５
第三节 品质是五颗“心”／ ０２８
第三章 管对才会有品质／ ０３２
**节 品质管理的六大误区／ ０３３
第二节 预防重于纠错／ ０５１
第四章 高品质才能产生“爆品” ／ ０５７
**节 井口开在尖刀上／ ０５８
第二节 “一致性”法则打造专、精、深的
品质／ ０６３
第三节 超出期望，永无止境／ ０６８

第二部分提升品质的１５ 招必杀技／ ０７１
提升品质的力度一定要从上到下，企业家要有面对品质管理的决心、表率和素质！

第五章 四招奠定———品质是一把手工程／ ０７３
**招 态度：没有任何借口／ ０７９
第二招 理念：品质**／ ０８４
第三招 作风：“３＋１”工作作风／ ０８８
第四招 教育：成绩存入档案／ ０９３
第六章 五招实施———高标准严要求／ １０２
第五招 建立品质的标准／ １０５
第六招 零缺陷日／ １２４
第七招 设定清晰的目标／ １２９
第八招 组织保证／ １３５
第九招 零缺陷制度／ １４４
第七章 三招应用———炼成品质“黑带” ／ １５９
第十招 “５Ｓ”／ １６２
第十一招 五步改进法／ １８６
第十二招 五个为什么／ ２００
第八章 三招巩固———让品质成为习惯／ ２０９
第十三招 四个及时／ ２１２
第十四招 五项检查／ ２２０
第十五招 六个动作———每天进步１％ ／ ２２３

松下幸之助曾说：对于产品质量来说，不是100分，就是0分。 经营企业，品质无小事，企业一旦出现了品质问题，就是天大的事。 长生生物，因“假疫苗”时间，股价暴跌、企业形象一落千丈； 海底捞，因“老鼠门事件”，一度深陷品牌危机； 强生，因爽身粉“致癌门事件”，面临46.9亿天价赔偿……
近年来，企业品质事故频频上演，企业自身形象和利益受到巨大的冲击…… 为什么品质事故会频频发生？ 根源在于品质管理水平低！ 具体体现在两个方面：
1.思想上的误区：一把手不重视，不投入；管理者认为品质问题错在一线员工；员工认为品质就是差不多。
2.方法上的短板：品质管理从上到下，从内到外凭感觉，靠经验，没有方法；要么把别人的一套拿来，生搬硬套。 思维上的误区是产生品质问题的罪魁祸首，方法上的短板是制约企业破解品质难题的瓶颈！ 经过不断的研究与实践，长达33年的沉淀总结，李践先生经典著作集“利润倍增”系列丛书之《要么品质要么死》，全新升级为《品质决胜》。 本书提供15招品质管理方法，23套品质管理自检工具，25个经典案例复盘，招招有效，套套实用，助你轻松提升品质！本书延续李践老师一贯的实战风格，给工具，给方法，简单直接、可操作、可复制，适合企业全员学习。