本书在对系统性创新进行哲学式概括与纵览的基础上，结合心理学和TRIZ中观察世界的九屏幕法，设计了一个独特的“哲学-方法-工具”创新方法框架体系，并根据这一框架体系，开发出一套完整的“问题定义-问题解决-方案评价”的管理创新问题系统性解决流程。依托上述系统性创新流程，本书将管理领域和技术领域中各种已被许多实践证明行之有效的创新方法和工具有机地串联起来，详细介绍各种创新方法的基本涵义、主要作用和使用方法，并探讨各种工具的综合集成应用方式，从而形成一套以创新方法、工具集成应用为特征，着眼于系统性解决管理领域创新问题的完整方法论。

中文版序 译者序 序 前言 第1章 绪论 001 1.1 系统性创新：全局概览 006 1.2 定义“成功” 015 1.3 情境 019 1.4 时间的意义 022 1.5 其他章节概述 026 第2章 系统性创新方法概览 030 2.1 完整的创新过程 031 2.2 系统性创新过程总结 043 2.3 问题和机会 045 第3章 心理学 054 3.1 思维惯性 058 3.2 通用解决方案和具体解决方案的差距 061 3.3 六帽思考法 068 3.4 信息结构—系统性创新和思维导图 075 3.5 群体心理学 077 第4章 系统算子：九屏幕法 083 4.1 系统算子概念 084 4.2 全面的九屏幕法 088 4.3 屏幕之间—改变视角 090 4.4 另一个维度 093 4.5 整合其他视角 099 第5章 问题定义：问题探索 107 5.1 效益分析 109 5.2 问题层次探索 110 5.3 资源识别 112 5.4 约束条件识别 114 5.5 “痛点”识别 116 5.6 *后两点 120 第6章 问题定义：功能和属性分析 127 6.1 简要历史回顾 129 6.2 功能分析方法基础 130 6.3 向模型中加入无形元素 135 6.4 向模型中加入时间元素 138 6.5 向模型中加入属性元素 142 6.6 可选的增强项 143 6.7 七倍和向下的螺旋—复杂性理论效应 147 第7章 问题定义：S曲线分析 157 7.1 S曲线和系统进化 159 7.2 S曲线和问题定义 167 7.3 找出系统在S曲线上所处的位置 169 第8章 问题定义：理想度/*终理想解 175 8.1 理想度/*终理想解作为一种问题定义工具 177 8.2 案例研究 183 8.3 与其他工具的联系及进一步思考 188 第9章 问题定义：感知映射 199 9.1 感知映射 201 9.2 案例研究1：来自上司的压力 203 9.3 案例研究2：设法降低缺陷率 208 9.4 案例研究3：若TRIZ如此之好，那为何并非每个人都用 216 9.5 案例研究4：什么能促使TRIZ真正繁荣 222 9.6 基本感知映射方法的拓展 225 第10章 选择工具 229 10.1 根据问题选择工具 232 10.2 问题解决的优先次序 241 第11章 问题解决工具：冲突和妥协消除/发明原理 245 11.1 管理冲突矩阵 250 11.2 冲突消除案例研究 252 11.3 当冲突矩阵不起作用时会发生什么 267 11.4 冲突消除的参考部分 278 第12章 问题解决工具：矛盾的消除 364 12.1 冲突与矛盾的联系 366 12.2 矛盾消除策略 368 12.3 案例研究 372 12.4 真实的矛盾还是感知的矛盾 379 第13章 问题解决工具：测量标准 383 13.1 测量什么以及为什么测量 384 13.2 测量策略 386 13.3 案例研究 391 第14章 问题解决工具：线性与非线性进化趋势 401 14.1 线性趋势的方向 411 14.2 非线性趋势作为解决问题的工具 415 14.3 非线性趋势的组合 418 14.4 非线性趋势的时间效应 429 14.5 特殊的非线性和线性趋势规律 438 14.6 趋势的相关内容 442 第15章 问题解决工具：资源 486 15.1 资源识别触发器Ⅰ：进化潜力 488 15.2 资源识别触发器Ⅱ：检查清单 488 15.3 案例研究：留住高潜力人才 506 第16章 问题解决工具：知识 511 16.1 获取知识 513 16.2 新兴知识搜索工具 521 16.3 背景和智慧 524 16.4 知识管理 525 第17章 问题解决工具：重新聚焦/重新架构 528 17.1 重新聚焦/重新架构方法描述 530 17.2 案例研究 536 第18章 问题解决工具：剪裁 545 18.1 剪裁工具 547 18.2 剪裁：更大的画面 552 18.3 案例研究 558 第19章 问题解决工具：理想度/*终理想解 567 19.1 “自”方案产生触发器 568 19.2 连接资源和系统层次的工具 578 第20章 问题解决工具：克服思维惯性 582 20.1 九屏幕法/系统算子 584 20.2 负向*终理想解 587 20.3 规模-时间-界面-成本工具 589 20.4 “何因-何物阻止”分析工具 593 20.5 **人士观点工具 596 第21章 问题解决工具：颠覆分析 606 21.1 稳健性的定义 608 21.2 有助于提高稳健性的工具与策略 612 21.3 稳健性检查清单 624 第22章 方案评估 631 22.1 “*佳”选择 632 22.2 敏感性分析 640 22.3 稳健性分析 641 22.4 足够好了？ 642 第23章 展望未来 646 23.1 不断进化的系统性创新 648 23.2 不断进化的更高水平系统性创新能力 650 23.3 展望未来 666 附录A 企业创新测量 669 附录B 问题探索工具 675