这是一部全面剖析银行运维架构和运维实战经验的著作。 作者团队有丰富的银行业经验，多年来，不仅在银行运维中全面推广和落地大数据、云计算、人工智能等新兴技术，而且将成功、成熟的方法和经验标准化、服务化，运用各种技术手段，打造了一个高质量的、自动化的、智能化的运维体系，提升了系统的稳定性和运维的效率。 本书是该团队的经验总结，他们把一些**的实践、流程、方法固化为代码、工具和平台，希望对银行、证券、基金等行业的科技团队或金融科技公司有所帮助。 全书共9章： 第1章首先介绍了商业银行信息系统建设的背景和IT服务理论的演进路径，然后讲解了IT运维团队在金融科技时代面临的挑战以及如何助力数字化转型； 第2~3章详细讲解了银行IT基础架构的前世（传统IT架构）和今生（新兴IT架构），不仅可以了解银行IT基础架构的演进过程，而且还可以掌握银行传统的基础设施架构、网络架构、灾备架构以及新兴的容器化架构、部署架构、云计算架构、网络**架构、存储架构、备份架构等； 第4章总结了银行运维工程师日常的核心工作，包括运维组织管理、巡检、系统变更、组件化、事件管理、运维标准化等，帮助读者在重复、繁琐的日常工作中寻求

前 言 致 谢 第1章 商业银行运维路漫漫 1 1.1 ��业银行信息化建设背景 1 1.1.1 背景的背景 2 1.1.2 道路有些崎岖 3 1.1.3 驶入平坦的快车道 5 1.2 IT服务理论演进路径 6 1.2.1 ITIL 7 1.2.2 ITSM 10 1.2.3 DevOps 11 1.2.4 ITIL与DevOps对比 14 1.3 IT运维支撑团队面临的挑战 16 1.3.1 业务模式变革的挑战 16 1.3.2 拆IT系统“烟囱”的挑战 17 1.3.3 新形势下网络**的挑战 18 1.3.4 IT架构快速演进的挑战 19 1.3.5 IT服务可靠性及服务流程的挑战 20 1.4 IT运维变革助力数字化转型 22 1.5 本章小结 25 第2章 商业银行IT基础架构的前世 26 2.1 传统架构从无到有的演进 26 2.1.1 分散式架构 27 2.1.2 集中式架构 28 2.2 商业银行的传统IT基础架构 30 2.2.1 商业银行的传统IT基础设施 30 2.2.2 商业银行的传统网络架构 31 2.2.3 商业银行的传统灾备架构 36 2.3 本章小结 44 第3章 商业银行IT基础架构的今生 45 3.1 商业银行IT架构的变革 45 3.1.1 总线 微服务架构 45 3.1.2 容器化架构 47 3.2 分区分层：网络架构 47 3.2.1 网络架构设计思路 47 3.2.2 数据**网络架构 49 3.3 “矛”与“盾”：网络**架构 52 3.3.1 金融网络**要求 53 3.3.2 金融网络**体系 53 3.3.3 金融网络**技术 56 3.3.4 小结 59 3.4 “云”：计算架构 59 3.4.1 信息系统分级 59 3.4.2 整体架构 60 3.4.3 分布式计算 62 3.4.4 “云”资源管理 62 3.4.5 容器环境的计算架构 65 3.5 分久必合、合久必分：存储架构 66 3.5.1 分：直连存储 66 3.5.2 合：集中存储 68 3.5.3 合：存储虚拟化 72 3.5.4 分：分布式存储 73 3.6 有备无患：备份架构 75 3.6.1 备份对象与技术 75 3.6.2 数据备份系统介绍 76 3.6.3 数据备份方案 78 3.6.4 数据备份优化 79 3.6.5 备份管理 80 3.7 本章小结 81 第4章 平凡的运维日常 82 4.1 运维组织管理 82 4.2 自动化巡检 83 4.2.1 自动化巡检分类 84 4.2.2 自动化巡检实现 84 4.3 系统变更 89 4.3.1 发布方式 90 4.3.2 发布策略 93 4.3.3 发布实践 95 4.4 组件化 96 4.4.1 配置管理 96 4.4.2 日志收集 102 4.5 系统监控 106 4.5.1 基础设施层监控 107 4.5.2 系统层监控 107 4.5.3 应用层监控 108 4.5.4 业务层监控 109 4.5.5 用户体验层监控 110 4.6 事件管理 110 4.6.1 什么是事件管理 110 4.6.2 事件管理流程 111 4.6.3 事件应急处理 112 4.6.4 事件管理制度及分级 113 4.6.5 事件管理优化 114 4.7 运维标准化 115 4.7.1 域名化 116 4.7.2 做好基线配置 117 4.7.3 基础运行环境标准化 117 4.7.4 网络标准化 120 4.7.5 数据库标准化 122 4.8 本章小结 126 第5章 构建立体化监控体系 127 5.1 为什么我们“没有”发现问题 128 5.2 构建立体化监控体系 129 5.2.1 流行监控系统面面观 130 5.2.2 规划监控体系 139 5.2.3 监控实践 147 5.2.4 事件响应与监控告警 158 5.3 全链路监控 160 5.3.1 原理扫盲 160 5.3.2 全链路监控实现方案 162 5.4 云/容器时代的监控系统 169 5.4.1 **新一代监控系统Prometheus 171 5.4.2 服务监控 179 5.4.3 监控告警 184 5.4.4 容器监控 189 5.5 再谈监控 200 5.6 本章小结 202 第6章 构建自动化运维体系 203 6.1 自动化运维概述 203 6.1.1 传统IT运维的现状 203 6.1.2 自动化运维的发展因素 204 6.1.3 自动化运维的发展阶段 204 6.1.4 自动化运维体系的规划 205 6.2 自动化运维建设的经验分享 207 6.2.1 CMDB 207 6.2.2 离不开的自动部署 215 6.2.3 容器云平台的建设 223 6.2.4 为DBA减负 240 6.3 自动化运维体系中关于**的思考 244 6.3.1 平台设计方面的**保障 244 6.3.2 功能测试验证的**保障 245 6.4 本章小结 245 第7章 智能化运维探索 247 7.1 运维方式的演进 247 7.1.1 从手工到智能化 248 7.1.2 运维的现状和未来形势 249 7.2 智能化运维的基础 251 7.2.1 运维基础工具及平台 251 7.2.2 运维开放平台 253 7.2.3 运维大数据平台 255 7.3 新型运维协作方式 260 7.3.1 ChatOps介绍 261 7.3.2 ChatOps的应用与实践 265 7.3.3 人工智能与ChatOps 277 7.4 智能运维机器人 284 7.4.1 运维工程研