本书是“21世纪电子商务系列教材”之一,为普通高等教育“十一五”**级规划教材,是一部全面而简明地介绍电子商务概念、结构与环境、商业模式、管理、技术和应用及其对社会和经济影响的教科书。
在第1版的基础上,本书对原有的有关内容进行了增补和修订,进一步按照电子商务研究和实践的系统框架,特别是电子商务实现所依赖的五个相对独立的领域(人、公共政策、营销管理、业务伙伴和支持 服务)进行组织和调整,增加了网络营销与物流两方面新的内容。本书系统深入地介绍了开展电子商务活动有关的重要商务、技术和社会问题,对电子商务概念、电子商务的基础结构与环境、电子商务的关键技术、电子商务应用与赢利模式、电子商务与社会信息化、电子政务、企业信息化、网络营销与沟通、电子 商务与物流以及电子商务评价体系等问题进行了全面的阐述和讨论。同时,还结合各部分的内容,分析和介绍了许多国内外具有典型意义的电子商务应用案例。本书融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体,有利于理论联系实际,拓宽学生的知识面,突出电子商务专业的综合性,有利于为电子商务专业课程体系中后续其他专业课程的学习,提供一个动态的、可持续发展的良好知识结构基础。

1 电子商务概述
引例:亚马逊网上书店
本章要点
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务的���生
1.3 电子商务的功能和特性
1.4 电子商务的分类与层次
1.5 电子商务的社会经济影响
1.6 电子商务的发展现状与趋势
1.7 电子商务的人才结构
本章小结
思考与练习
2 电子商务的基础结构与环境
引例:首都电子商务工程
本章要点
2.1 电子商务的运作体系框架
2.2 电子商务的应用体系结构
2.3 参与电子商务活动的实体
2.4 电子商务的交易流程
2.5 电子商务的实现阶段与运作规则
2.6 电子商务的社会经济环境
2.7 案例:首都电子商务示范工程
本章小结
思考与练习
3 电子商务的关键技术
引例:通过互联网成长起来的巨人
本章要点
3.1 电子商务技术体系
3.2 电子商务信息技术
3.3 电子商务**技术
3.4 电子商务支付技术
3.5 电子商务物流技术
3.6 案例分析
本章小结
思考与练习
4 电子商务应用与赢利模式
引例:构建协同商务(C-Business)应用模式——B2B商业市场
本章要点
4.1 B2B电子商务模式
4.2 B2C电子商务
4.3 其他电子商务模式
4.4 电子商务模式的发展
本章小结
思考与练习
5 社会信息化
引例:全面实施“校校通"iL程
本章要点
5.1 信息社会
5.2 信息化的概念、发展和基础
5.3 社会信息化的概念和内容
5.4 区域信息化
5.5 领域信息化
5.6 案例:中国信息化发展战略
本章小结
思考与练习
6 电子政务
引例:反向拍卖技术变革政府采购
本章要点
6.1 电子政务的基本框架
6.2 中国电子政务发展的现状
6.3 世界各国电子政务的发展
6.4 电子政务与电子商务的关系
6.5 电子政务解决方案
6.6 应用案例:南海市政府电子政务网络平台建设
本章小结
思考与练习
7 企业信息化
引例:青岛海尔集团的信息化
本章要点
7.1 企业信息化的概念与发展
7.2企业信息化建设
7.3 企业管理信息化
7.4 企业信息化与电子商务
7.5 网络时代企业信息化综合集成系统构架
7.6企业信息化发展战略
7.7 案例:海尔的客户服务系统建设
本章小结
思考与练习
8 网络营销与沟通
引例:网络来了,广告怎么办?
本章要点
8.1 网络营销的基本概念
8.2 电子零售
8.2.1 B2C市场
8.3 网络消费者行为与电子服务
8.4 网络促销
8.5 网络广告
8.6 案例:2006年中国C2C网上购物调查
本章小结
思考与练习
9 电子商务与物流
9.1 物流与电子商务的关系
9.2 物流的概念与发展
9.3 电子商务物流的特点
9.4 电子商务的物流模式
9.5 现代物流技术在电子商务中的应用
9.6 电子商务时代的物流配送
9.7 案例:宝供的物流信息化
本章小结
思考与练习
10 信息化与电子商务评估体系
引例:《中国城市政府网站评估报告》
本章要点
10.1 信息化评估体系概述
10.2 城市信息化水平测评
10.3 企业信息化测评体系
10.4 信用评价体系
10.5 企业信用系统案例
本章小结
思考与练习
附录
参考文献
编后记