本书系统介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和常用的绩效考核方法，并从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个方面系统讲述了绩效管理的各个流程。本书没有将**放在理论的介绍上，而是着重从实际操作的角度来讲述各种常用的绩效考核技术，对绩效考核与绩效管理的各个环节都做了具体的介绍，并在各章中穿插了大量的实例。
本书不仅希望能从考核技术的角度为读者选择适当的绩效考核方法提供帮助，更希望能够帮助读者理塑绩效管理理念，真正建立系统有效的绩效管理体系。

第1部分 绩效考核与管理的理论
第1章 绩效与绩效考核
1.1 什么是绩效
1.2 绩效考核
1.3 各级经理在绩效评估中的作用
1.4 人力资源管理部门在绩效评估中的作用
1.5 传统绩效考核的缺陷
1.6 建立封闭的绩效管理系统
1.7 绩效管理对战略的贡献
1.8 企业文化对考核的影响
第2章 绩效考核体系的设计
2.1 绩效考核的目的与绩效目标
2.2 绩效考核方法
2.3 考核方法的选择
2.4 考核的指标设计
2.5 绩效标准的衡量
第2部分 绩效考核的技术
第3章 非系统的绩效考核技术
3.1 员工个体绩效考核系统的设计
3.2 以业绩报告为基础进行绩效考核
3.3 以员工比较系统为基础进行绩效考核
3.4 针对员工行为及个性特征进行绩效评估
3.5 以个人绩效合约为基础进行绩效考核
3.6 以特殊事件为基础进行绩效评估
3.7 360度考核法
3.8 其他绩效考核方法
第4章 基于关键绩效指标的绩效考核
4.1 什么是关键绩效指标体系
4.2 关键绩效指标体系设计程序
4.3 工作产出的��定
4.4 针对不同的绩效评估指标，设定相应的绩效评估标准
4.5 审核关键绩效指标
4.6 运用关键业绩指标考核中存在的问题
第5章 基于平衡记分卡的绩效考核
5.1 平衡记分卡的结构
5.2 平衡记分卡的指标体系
5.3 引入平衡记分卡的基本程序
5.4 平衡记分卡与传统考核方法的比较
5.5 个人平衡记分卡的设计
5.6 运用平衡记分卡需要注意的问题
5.7 平衡记分卡应用
第6章 基于目标的绩效考核
6.1 目标管理法的推行步骤
6.2 对目标管理法的评价
6.3 对以目标管理为基础进行绩效考核的误解
6.4 基于标杆超越的绩效考核
6.5 运用标杆超越设计绩效考核体系的优势
第7章 以素质为基础的考核
7.1 素质与绩效
7.2 素质词典的编制
7.3 素质模型的建立
7.4 对素质进行评估
第8章 基于团队的绩效考核
8.1 团队与团队绩效
8.2 团队绩效评估的流程及确定团队绩效评估指标的方法
8.3 如何对知识型团队进行绩效评估
8.4 使用利莎尔团队仪表板进行绩效评估
8.5 跨部门团队绩效评估的注意事项
第3部分 绩效管理
第9章 绩效管理的流程设计
9.1 绩效管理在人力资源管理系统中的定位
9.2 绩效管理与绩效考核的区别与联系
9.3 绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用
9.4 绩效管理的基本流程
9.5 绩效计划
9.6 绩效实施过程管理
9.7 绩效考核
9.8 绩效反馈与面谈
9.9 绩效考核结果分析应用
第10章 绩效面谈与绩效指导
10.1 面谈的注意事项
10.2 面谈中评估者的误区
10.3 面谈的技巧
10.4 绩效面谈的程序
第11章 绩效改进
11.1 绩效改进的指导思想及绩效改进过程
11.2 绩效改进的影响因素分析
11.3 基于能力的绩效改进方案
11.4 如何设计改进绩效的干预活动
第12章 绩效管理的导入
12.1 绩效管理导入的培训
12.2 绩效管理培训计划
12.3 如何提高绩效管理培训的效果
12.4 绩效管理培训计划的实例分析
12.5 建立有效的绩效管理系统
12.6 建立和实施绩效管理系统时应注意的问题
12.7 绩效管理系统中各环节的有效整合
12.8 绩效管理系统与企业文化建设
参考书目

本书不但系统介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和常用的绩效考核方法和技术，更从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个方面系统讲述了绩效管理的各个流程。本书没有将**放在理论的介绍上，而是着重从实际操作的角度来讲述各种常用的绩效考核技术，对绩效考核与绩效管理的各个环节都做了具体的介绍，并在各章中穿插了大量的实例，有些甚至是作者在为企业咨询时的完整案例。
读者对象：本书不但告诉读者应该如何展开绩效管理的各个步骤，而且告诉读者为什么这样做，不仅帮助读者知其然，更使读者知其所以然。