本教材共分七章,内容包括绪论、人际关系、语言沟通与非语言沟通、沟通技巧、人际沟通在日常生活中的应用、护理工作中的人际沟通和多元文化背景下的护理人际沟通。在编写过程中力求突出以下特点:①坚持“以人为本”原则,全书以和谐人际关系、和谐护患关系为基调,体现以人为本的护理人际沟通新理念。②教材编排特点,遵循从沟通理论学习到实践技能训练,从一般沟通到专业沟通的原则,体现循序渐进的学习方法和认知规律。③注重实践,要求学生在实践中理解理论,在实践中培养和提高能力,实践课时安排占较大比例,注重对学生实践能力的培养。④体现创新,教材力求将人文科学的理论知识和护理沟通相结合,力求将国内外有关人际沟通的新理念和护理实践相结合。⑤结合中职学生特点,在每章前提出学习**、难点和学习注意事项,在章后安排了强化训练的思考