本书共分七篇,收集了国内外市场营销研究的*新成果,调查研究了国内外**企业市场营销的成功案例和失败教训,阐述了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法。

市场营销观念篇
一项重要的研究发现,成功的企业喜欢采用简单、灵活的结构,使它们能够迅速地适应不断变化的条件。
要照顾好顾客,首先要照顾好那些照顾顾客的人,感到满意的职员会提供高质量的服务价值,这于是会赢来感到满意的顾客,感到满意的顾客反过来便会给企业创造利润。
谁会卖,谁的事业才会成功。技术到处都有,只要花钱就买得到。我会做,你会做,大家都会做,问题是怎么卖出去。
提升市场营销导向观念
以夷伐夷观念
以“变”应“变”观念
消费者心理定势观念
逆向营销定位观念
“基调定位”观念
微利营销观念
微观市场营销观念
特色营销观念
服务营销观念
直接营销观念
4C营销观念
“顾客**”营销观念
“人优我特”营销观念
“亲情化”营销观念
多层次营销观念
逆向思维营销观念
模仿营销观念
网站营销观念
零售业营销观念
“奔驰”定位观念
新产品营销观念
多元化营销观念
市场研究篇
人生缺少的不是机遇,而是发现机遇的眼睛。企业如同人生,有了识“金”的“好眼神”,就能抓住无处不在,无时不有,且又瞬息万变的商机。
关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取*大限度的收益,在大企业的夹缝中求得生存和发展。
发现一个行业比发现一个市场���有价值。发现一个行业的价值在于,你可以“先入为主”,藉此成为这个行业的市场领先者。
营销中的定价策略
正确的市场定位
市场营销的“眼睛论”
“人优我廉,人廉我周”策略
市场细分策略
营销本土化策略
市场预测策略
市场分析策略
市场补缺策略
“购买行为”策略
市场主导营销的策略
市场调研策略
市场情报策略
因地制宜策略
国际市场营销策略
信息资源分析策略
“领养”市场策略
引导市场策略
市场扩张策略
“先入为主”策略
“扬长避短”策略
拓展市场策略
“以攻代守”策略
市场适应策略
全方位市场分析
“**”市场方案
品牌全球化营销策略

12.4C营销观念
麦当劳公司作为快餐汉堡包零售商,是**的市场营销商,其14000家快餐店分布于全球79个**,整个系统年销售额达到230多亿美元,是其**大竞争对手汉堡包工的两倍,是位于第三的温迪公司的三倍。
麦当劳的市场营销哲学完全浓缩于其座右铭“O,S,C,V”之中。这四个字母分别代表质量、服务、洁净与价值。
麦当劳已掌握了为消费者服务的艺术,并细心地把基本原理教给其职员和特许经销商。全体特许经销商人员都必须到位于伊利诺斯州埃尔克·格罗夫村市的麦当劳汉堡包大学参加培训课程,结业时获得汉堡包学位和炸薯条选修证书。麦当劳通过不断的顾客调查来监督产品和服务质量,并且不遗余力地改进汉堡包生产方法以便简化操作,降低成本,加快服务以及带来更多顾客满意价值,除了这些努力之外,每一家麦当劳快餐店还通过社区参与和服务项目来成为附近地区的一分子。
在其位于美国之外的4700家快餐店中,麦当劳仔细地根据当地口味和习惯来制菜单。在日本供应玉米汤和照烤汉堡包;在罗马有粉色拉;在巴黎有配以葡萄酒和现场钢琴音乐的麦乐系列汉堡包;在牛被视为神圣的印度,麦当劳卖蔬菜汉堡包而不是牛肉汉堡。
麦当劳的成功源泉是其新市场营销概念。传统市场营销理……