自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后,历经40年的发展,《营销管理》的理论体系愈加成熟,案例也更加丰富,全书信息量巨大但不庞杂,观点鲜明又力求全面。这些使得本书深得全球各地营销学者和从业人员的信赖,有了“营销圣经”的美誉。
《营销管理》第12版无疑是对过去版本的巨大突破,首先是有了一位新作者与科特勒一同完成,他就是被科特勒赞誉为“他这一代的权威学者之一”的凯文·莱恩·凯勒。凯勒教授是品牌研究领域内主要的国际***之一。因此,本版本特别设立单独章节对品牌资产创建进行了详细分析。其次,本版本在内容上*大的特点是提出了新的主题——全面营销,全面营销包括:国际营销、整合营销、关系营销和社会责任营销。这四方面贯穿于全书,并特别设立章节介绍。另外,本版本也提出了营销定制化和营销会计化两个新主题,还有许多新增和拓展的概念:品牌管理原则、消费者决定启发法、心理会计、营销尺度等等。
本书的章节结构也有了较大的改变,为更适合教学的要求,全书分为八篇,围绕理解营销管理、聚住营销视野、联结顾客、创建强势品牌、塑造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一章的内容也有了

作者介绍
中文版序
译者前言
第12版前言
致谢
第1篇 理解营销管理
第1章 定义21世纪的营销
第2章 设计营销战略和计划营销和顾客价值
第2篇 聚焦营销视野
第3章 收集信息和扫描环境
第4章 实施营销调研和预测需求
第3篇 联结顾客
第5章 创造顾客价值、满意和忠诚
第6章 分析消费者市场
第7章 分析企业市场
第8章 辩认市场细分和选择目标市场
第4篇 建设强势品牌
第9章 创建品牌资产
第10章 塑造品牌定位
第11章 参与竞争
第5篇 塑造市场供应品
第12章 建立产品战略
第13章 服务的设计与管理
第14章 开发价定战略与方案
第6篇 传递价值
第15章 价值网络及营销渠道的设计和管理
第16章 零售、批发和物流管理
第7篇 传播价值
第17章 整合营销传播的设计和管理
第18章 大众传播的管理:广告、销售促进、事件和公共关系
第19章 人员传播的管理:直接营销和人员推销
第8篇 创造成功的长期成长
第20章 导入新的市场供应品
第21章 进入全球市场
第22章 全面营销组织的管理
附录:索尼克营销计划实践
附录:索尼克营销计划实践