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情感管理
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情感管理

  • 作者:陈桂玲
  • 出版社:中国纺织出版社
  • ISBN:9787506423236
  • 出版日期:2002年07月01日
  • 页数:324
  • 定价:¥20.00
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    内容提要
    本书对管理者如何选用情感管理进行了全方位的探讨,并以崭新的视角提出了情感管理的方式方法,让管理者调整自己的管理方式,更新自己的管理艺术,跟上时代前进的步伐。
    目录
    **章 情感管理——一种新的管理理念
    一 以情感以出发点
    1 何谓情感
    2 善于用情是管理者必修的管理艺术
    3 情感管理所能产生的动力
    二 情感投资
    1 对感情投资的说明
    2 重视员工的精神投资
    三 情感与管理的关系
    1 无情曾是真管理
    2 管理不能没有情
    3 管理不能只讲情
    四 用情感激励员工的积极性
    1 常用情感激励的方法
    2 学会激发动人的情感
    3 运用你所知道的激励积极性的方法
    第二章 人性假设与情感管理
    一 人性假设和情感管理
    1 四种人性假设及相应的管理方式
    2 关于人性假设的研究
    二 个性差异和情感管理
    1 气质差异与管理
    2 能力差异与管理
    3 性格差异与管理
    三 人性化管理所能产生的效果
    1 惠普公司的启示
    2 情感管理的效果
    第三章 情绪与行为
    一 情绪内涵
    1 情绪的功能
    2 情绪的存在形式
    二 情绪的形式与改变
    1 情绪的形式
    2 情绪的改变
    3 改变情绪的原则
    4 克服九种情绪的方法
    5 调节情绪的种种积极行为
    第四章 情感管理方式与方法
    第五章 希望和信任
    第六章 鼓舞充满热情的团队
    第七章 情感与绩效
    第八章 用情感创建圆满和谐的人际关系
    第九章 让员工对薪金奖励更加满意
    编后语
    参考文献
    北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 海外