随着21世纪的到来和中国加和世界贸易组织,教育部对专业目录作了系统的调整。各级各类高等院校的旅游管理专业,在教学与研究实践中,对旅游心理学提出了一些新的要求。旅游心理学的内容既要反映新的时代精神和产业状况,又要*大限度地减少与其他专业课程尤其是与管理学类课程的矛盾冲突。为了顺应这种新的要求,我们开始了本书的编写工作。
本书的主要特点是,基本内容限定在旅游者的心理与行为范围之内,并且以旅游从业者的针对性服务贯穿始终。本书的适用对象主要是旅游管理专业的本科、专科学生,同时也期望能够为旅游业的从业者和研究者提供有益的参考。此外,本书也可以作为自学考试和旅游业在职培训的教材或参考书。

**章绪论
**节旅游心理学的研究对象
第二节研究旅游心理学的意义
第三节旅游心理学的研究方法
复习思考题
第二章旅游者的知觉
**节知觉概述
第二节旅游者对旅游条件的知觉
复习思考题
第三章旅游者的需要与动机
**节需要与动机概述
第二节旅游需要
第三节旅游动机
复习思考题
第四章旅游者的态���
**节态度概述
第二节态度与旅游行为
第三节改变旅游者态度的方法
复习思考题
第五章旅游者的人格
**节人格概述
第二节人格类型与旅游行为
第三节人格结构与旅游行为
第四节自我意识与旅游行为
复习思考题
第六章旅游者的挫折
**节挫折概述
第二节旅游者的挫折行为
第三节旅游从业者的服务策略
复习思考题
第七章旅游者的学习
**节学习概述
第二节学习理论与旅游服务策略
第三节对减少觉察风险和购买后疑虑的学习
复习思考题
第八章旅游者的群体心理
**节群体概述
第二节家庭与旅游行为
第三节社会**与旅游行为
第四节文化与旅游行为
复习思考题
第九章旅游者的大众心理
**节流行与旅游行为
第二节舆论与旅游行为
第三节流言与旅游行为
复习思考题
第十章旅游者的社会行为
**节旅游者的相符行为
第二节旅游者的侵犯行为
第三节旅游者的助人行为
复习思考题

1978年以来,中国现代旅游业沿着改革开放的道路,用辉煌的成就迎来了21世纪。旅游已经是当代中国人生活方式的重要组成部分,旅游业也已经成为国民经济新的增长点。新世纪伊始,2000年1月,**旅游局在全国旅游工作会议上认真总结了过去20多年旅游业发展的历程和基本经验,正式提出了“到202年把中国建成世界旅游强国”的奋斗目标。