本书实用性强，简洁易懂，囊括了理解销售学的概念和习惯做法所**的基础知识。《销售学基础：顾客就是生命》一书就是给学生提供参与21世纪的竞争所必须具备的信息：该版内容新，包括更多全球销售的例子和每位销售人员可以从中获益的有关技术信息。*重要的是，该书包括了为了生存如何赢得顾客的技巧.
本书是作者多年的教学与管理实践经验的积累，全面论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略决策、竞争等一系列高明、合理、合法的销售秘诀，为读者活学活用销售理论提供了具有可操作性的方法和技巧。
这是《销售学基础：顾客就是生命》一书的导言部分，它对销售这一职业做了一个总体的概述。首先，我们来考察一下销售工作；其次，我们要探讨人员销售在与顾客建立关系时的重要作用。*后，我们将看一看作为职业销售人员必然会涉及到的社会、道德和法律问题。
许多人认为销售和营销是同义词。实际上，销售仅仅是市场营销的一个组成部分。在商务学中，人员销售是指为了劝说潜在顾客购买某样满足个人需要的东西——商品、服务、观念或其他东西，而在人与人之间进行住处沟通的过程。销售的这一定义，含有一个人帮助另一个人的意思

译者前言
前言
**部分 销售是一种职业
第1章职业销售人员的生活、时代和事业
第2章关系市场营销：人员销售适用之处
第3章销售中的社会道德和法律问题
第二部分 关系销售的准备工作
第4章销售心理学：人们为什么购买
第5章为建立关系而沟通：并非仅仅是交谈
第6章销售知识：顾客、产品、技术
第三部分 关系销售的过程
第7章找到潜在顾客制定销售访问计划
第8章 选择展示方法，策略地开始展示
第9章成功销售展示的要素
第10章欢迎潜在顾客异议
第11章成交--关系的开始
第12章维系顾客的服务和跟踪
第四章 销售工作
第13章零售：挑战与回报
第14章组织销售：企业、服务及非营利组织
第五章 自我管理、事业管理及其他
第15章 时间、辖区和自我管理：成功的关键
第16章计划、组织和配备成功的销售人员
第17章对销售人员的激励、报酬、领导和考核
销售万维网网址
销售学术语表
公司索引