本书是作者多年项目管理实践与经验的结晶,旨在为读者揭示成功地进行项目管理所必需的技能,并将对读者完成相关项目产生直接的影响。书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例,集中阐述项目管理原则的实际应用。本书在内容编排上有许多突出的特点,以帮助读者强化学习效果,牢固掌握技能。

迎接管理创新时代的到来
—“21世纪管理经典教材系列”总序
译者序
译者简介
前言
**篇 项目生命周期 1
第1章 项目管理概念 3
背景资料 3
1.1 项目特征 5
1.2 项目生命周期 10
1.3 项目管理过程 14
1.4 项目管理的益处 21
小结 21
思考题 22
WWW练习 23
案例研究 24
第2章 识别需求 27
背景资料 27
2.1 识别需求、问题或机会 30
2.2 准备需求建议书 31
2.3 征集申请书 38
小结 39
思考题 40
WWW练习 40
案例研究 42
第3章 提出解决方案 45
背景资料 45
3.1 RFP/申请书前的市场研究 47
3.2 是否投标决策 49
3.3 提交能获胜的申请书 52
3.4 准备申请书 54
3.5 申请书内容 55
3.5.1 技术部分 55
3.5.2 管理部分 57
3.5.3 成本部分 59
3.6 定价理由 62
3.7 提交申请书以及后续行动 63
3.8 客户评估申请书 64
3.9 合同类型 67
3.9.1 固定价格合同 67
3.9.2 成本补偿合同 68
3.10 合同条款 68
小结 71
思考题 73
WWW练习 74
案例研究 74
第4章 项目 77
背景资料 77
4.1 项目计划 79
4.2 执行项目 81
4.3 控制项目 83
4.4 结束项目 86
4.4.1 内部的项目后评估 89
4.4.2 客户反馈 91
4.4.3 提前结束项目 93
小结 94
思考题 95
WWW练习 96
案例研究 97
第二篇 人员:项目成功的关键 99
第5章 项目经理 101
背景资料 101
5.1 项目经理的职责 103
5.1.1 计划 103
5.1.2 组织 104
5.1.3 控制 104
5.2 项目经理的技能 105
5.2.1 领导能力 105
5.2.2 人员开发能力 111
5.2.3 沟通技巧 112
5.2.4 人际交往能力 114
5.2.5 处理压力的能力 116
5.2.6 解决问题的能力 117
5.2.7 管理时间的能力 118
5.3 培养项目经理所需要的能力 118
5.4 授权 121
5.5 应变能力 125
小结 129
思考题 130
WWW 练习 131
案例研究 132
第6章 项目团队 135
背景资料 135
6.1 项目团队的发展及其有效性 137
6.1.1 项目团队发展成长的阶段 137
6.1.2 项目团队的效率 142
6.1.3 团队有效工作的障碍 145
6.1.4 做一个有成效的团队成员 149
6.1.5 团队建设 150
6.2 项目工作中的冲突 152
6.2.1 冲突来源 152
6.2.2 冲突处理 155
6.3 解决问题 157
6.3.1 解决问题的9步骤方法 157
6.3.2 头脑风暴法 161
6.4 管理时间 162
小结 164
思考题 165
WWW练习 166
案例研究 167
第7章 项目组织的类型 171
背景资料 171
7.1 职能型组织 172
7.2 项目型组织 175
7.3 矩阵型组织 178
7.4 优缺点分析 183
7.4.1 职能型组织结构 183
7.4.2 项目型组织结构 184
7.4.3 矩阵型组织结构 185
小结 186
思考题 188
WWW练习 188
案例研究 189
第8章 项目沟通及文件记录 194
背景资料 194
8.1 人员沟通 196
8.1.1 口头沟通 196
8.1.2 书面沟通 198
8.2 有效聆听 199
8.3 会议 201
8.3.1 项目会议的类型 201
8.3.2 使会议有效 205
8.4 讲演 210
8.5 报告 213
8.5.1 项目报告的类型 214
8.5.2 准备有用的报告 216
8.6 项目文件及控制变更 218
小结 219
思考题 221
WWW练习 222
案例研究 223
第三篇 项目计划与控制 227
第9章 计划 229
背景资料 229
9.1 项目目标 231
9.2 工作分析结构 232
9.3 责任矩阵 233
9.4 界定活动 237
9.5 制定网络计划 237
9.5.1 网络原理 239
9.5.2 准备网络图 246
9.6 信息系统开发计划 252
9.7 项目管理软件 259
小结 260
思考题 262
WWW练习 264
案例研究 265
第10章 进度安排 267
背景资料 267
10.1 活动的工期估计 269
10.2 项目的开始和结束时间 274
10.3 进度计算 274
10.3.1 *早开始和结束时间 275
10.3.2 *迟开始和结束时间 280
10.3.3 总时差 286
10.3.4 关键路径 287
10.3.5 自由时差 291
10.4 为信息系统开发项目安排进度计划 292
10.5 项目管理软件 298
小结 300
思考题 301
WWW练习 303
案例研究 304
第10章附录 概率分析 305
S10.1 活动的工期估计 305
S10.2 b 概率分布 306
S10.3 概率基本原理 307
S10.4 概率计算 313
小结 316
思考题 317
第11章 进度控制 318
背景资料 318
11.1 项目控制过程 320
11.2 实际进度完成情况的影响 323
11.3 将项目变更融入进度 325
11.4 更新项目进度 326
11.5 进度控制方法 328
11.6 信息系统开发项目的进度控制 332
11.7 项目管理软件 336
小结 336
思考题 338
WWW练习 339
案例研究 339
第11章附录 时间-成本平衡法 341
小结 345
思考题 345
第12章 资源配置 346
背景资料 346
12.1 资源约束计划 348
12.2 计划资源的利用 349
12.3 资源平衡 351
12.4 资源约束进度安排 353
12.5 项目管理软件 358
小结 358
思考题 360
WWW练习 361
案例研究 362
第13章 成本计划和绩效 363
背景资料 363
13.1 项目成本估计 365
13.2 项目预算 367
13.2.1 分摊总预算成本 367
13.2.2 制定累计预算成本 369
13.3 确定实际成本 372
13.3.1 实际成本 372
13.3.2 承付款项 372
13.3.3 实际成本与预算成本比较 374
13.4 确定盈余量 375
13.5 成本绩效分析 379
13.5.1 成本绩效指数 380
13.5.2 成本差异 381
13.6 成本预测 382
13.7 成本控制 383
13.8 控制现金流量 385
13.9 项目管理软件 386
小结 387
思考题 389
WWW 练习 391
案例研究 392
第四篇 附录 395
附录A 项目管理软件 396
附录B 项目管理组织 422
附录C 项目管理WWW网址 423
附录D 缩写词 425
附录E 关键词汇 427
附录F 练习题答案 433
参考文献 452

此书对于生活工作的各方面都有帮助,思路清晰编排合理。经典之作!

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