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品质经理业务手册:掌握工作方法与技巧的捷径
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品质经理业务手册:掌握工作方法与技巧的捷径

  • 作者:李国辉
  • 出版社:机械工业出版社
  • ISBN:9787111110743
  • 出版日期:2003年01月01日
  • 页数:390
  • 定价:¥26.00
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    内容提要
    本书以品质经理的工作职责为着眼点,从品质经理对工作应具有的认识、品质经理必备的业务知识、品质经理的业务控制工具三个方面做了详细的描述和介绍。其中主要包括企业品质管理部门的建设与管理、全面品质管理过程、品质管理体系的标准化运作、品质设计、品质控制、品质成本管理、服务品质管理、品质绩效管理、国际上*为流行的两个**的品质理理论及其实际应用、计算机在品质管理中的运用等完全具备可操作性的内容。本书精心选择了大量的典型案例以增强内容的实战性,帮助读者更好地掌握书中所述的各种工作理念、方法和手段,对品质经理的实际工作具有相当的参考价值。
    本书着眼于实战,是品质经理一本极为实用的工具书。同时,也适合于其他品质管理人员、企业管理人员阅读。
    目录
    前言:品质为*
    **部分 立足点——对品质经理工作的基本认识
    **章 品质部门工作概述
    第二章 品质部门的建设与管理
    第二部分 资料库——品质经理必备的业务知识
    第三章 品质经理业务知识之一——全面品质管理过程
    第四章 品质经理业务知识之二——品质管理体系的标准化运作
    第五章 品质经理业务知识之三——品质设计
    第六章 品质经理业务知识之四——品质控制
    第七章 品质经理业务知识之五——品质成本管理
    第八章 品质经理业务知识之六——服务品质管理
    第九章 品质经理业务知识之七——两个重要的品质管理理念的实际运用
    第十章 品质经理业务知识之八——常用的品质工作法律知识
    第三部分 工具箱——品质经理的业务控制工具
    第十一章 计算机在品质管理中的应用
    第十二章 品质管理常用手段
    参考文献
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