绪论
**章道德概论
**节道德的含义和本质
第二节道德的特点、功能及作用
第三节道德的历史类型
第四节社会主义道德规范
第二章旅游职业道德的特点和作用
**节职业道德的形成和发展
第二节旅游职业的形成和发展
第三节旅游职业的道德的特点
第四节旅游职业的道德的作用
第三章旅游职道德的基本原则及要求
**节旅游职业道德的基本原则
第二节旅游职业道德的基本要求
第四章旅游职业道德规范
**节热情友好 宾客至上
第二节真诚公道 信誉**
第三节文明礼貌 优质服务
第四节不卑不亢 一视同仁
第五节敬业爱岗 忠于职守
第六节遵纪守法 廉洁奉公
第七节团结协作 顾全大局
第八节钻研业务 提高技能
第五章旅游工作者的道德修养
**节道德修养的目的和要求
第二节道德修养的内容
第三节道德修养的途径和方法
第四节努力塑造理想人格
后记