有路云店铺使用说明

-----做您身边贴心的店铺小管家

一、有路云店铺功能介绍

    有路云店铺是一个专门为有路网入驻店铺卖家量身定做的，专业针对店铺各个方面进行管理和使用的一款便捷软件。主要功能有：对店铺的基本信息、店铺公告、物流的更改，订单评价的解释、查看订单信息、订单发货、图书的入库、分类、货架的整理、收银等各方面的功能。其中收银台功能是有路网云店铺精心推出的一款方便快捷实用的功能。只要在收银时扫描或者输入图书的ISBN就可以自动获取图书的销售价格、让您非常省心，也让省去了记住大量的图书价格的麻烦。收银台功能还能够给予买家计算找零，让您不在因为需要计算找零的金额和金额的准确性、计算时间而烦恼。您还可以在收银明细功能中查看您的收银记录、让你的账目一目了然。为了您能够更为方便快捷的使用【有路云店铺】功能、建议您在市面上够买一把普通的无线扫描枪，任何有路网有信息的图书，只要轻松一扫图书的ISBN，就能获取图书的所有信息，包括价格、书名、作者等等，让您在入库，收银等功能上事半功倍。

二、功能分类

有路云店铺主要有四个大的功能主体：

2.1收银台

主要功能有：收银、收银明细查询。

2.2库存管理

主要功能有：图书查询、手动入库、批量入库、已挂售图书、未挂售图书、货架管理。

2.3网上订单

主要功能有：全部订单、待付款订单、待发货订单、待收货订单、退款中订单的处理和订单统计。

2.4店铺管理（保证金缴纳的入口及保证金介绍在这个页面里）

主要功能有：基本信息、店铺公告、店铺样式、店铺物流、店铺评价、店铺投诉的修改。

三、功能使用详解

3.1店铺管理功能

3.1.1 基本信息功能

1）展示店铺基本信息：店铺名称、店主昵称、所在的城市、详细的地址、联系电话、支付宝帐号、qq、旺旺、店铺介绍。

2）修改基本信息：在信息框中输入要修改的信息、提交即可。由于店铺手机号和支付宝信息的特殊性、须联系有路店铺客服才能进行修改。为此带来不便希望您能谅解！

3.1.2店铺公告

一个良好的店铺公告能够很大程度上吸引顾客的购买兴趣、您可以在这里随时更改你的店铺公告信息。如果你有特价促销、礼品相送等其他重大消息，赶紧在您的店铺公告上告诉所有的人吧，这可能会给你带来不错的流量哦。

3.1.3 店铺样式

您可以在这里修改您店铺的样式，点击【选择本模版】即可。更换店铺样式、可以让您的店铺不再单调，更能够吸引顾客哦。

3.1.4店铺物流

1）添加物流：您可以在这里添加您常用的物流方式，您只要在下拉框中选择您要的物流，点击添加按钮即可。

2）删除物流：如果您不想要某个物流，在已选择的物流当中、点击后面的红色小叉叉，即可删除该物流。

3）设置物流费用：您还可以在这里设置已经选择的物流的费用，比如第一本多少、每加一本增加多少、满多少包邮、预计多长时间到达。在每个省后面对应的输入框中输入您要设置的价格、然后点击旁边的空白即运费设置成功。

4）设置快递单模板：您可以设置快递单模板，选择好需要设置模板的快递，并上传该快递的面单图片，将右边的标签（收件人姓名、收件人号码等）拖到面单上相对应的位置，设置完成提交模板，快递单模板即设置成功。设置快递单模板后，发货时直接点击打印快递单，就可以省去手动填写快递面单的麻烦。

 

3.1.5店铺评价

1）查看：默认按评价从晚到早的顺序，展示所有的评价信息、您也可以选择【评分】查询来查看您需要的评分阶段进行查看。

2）解释：对已经做出的评价进行解释。点击解释按钮，在弹出的窗口中输入要解释的内容、提交即可完成对该评价解释。

3.1.6店铺投诉

1）展示店铺基本信息：投诉时间、投诉人、订单图书、投诉内容及回应、处理结束时间、操作。

2）回应投诉：对已做出的投诉进行回复。点击“回应投诉”按钮，在弹出的窗口中输入需解释的内容，点击“回应”按钮即可完成对该投诉的解释。

3.2网上订单功能

3.2.1全部订单

显示店铺中所有的订单，可通过订单号、收货人、图书名称、订单状态等条件来查询相关订单。

3.2.2待付款订单

显示店铺中所有等待买家付款的订单，可通过订单号、收货人、图书名称、订单状态等条件来查询相关订单

3.2.3待发货订单

显示店铺中所有已付款，等待发货的订单，可通过订单号、收货人、图书名称、订单状态等条件来查询相关订单

3.2.4待收货订单

显示店铺中所有已发货等待买家收货的订单，可通过订单号、收货人、图书名称、订单状态等条件来查询相关订单

3.2.5退款中订单

显示店铺中所有买家申请退款的订单，可通过订单号、收货人、图书名称、订单状态等条件来查询相关订单。

3.2.6订单统计

可以选择一个时间段，查询该时段内，所有状态订单的订单量、图书量、订单金额、优惠金额及物流费用。

3.2.7其他功能

1）订单提醒：主要是方便卖家没有登录云店铺时，系统能及时将店铺订单情况通过短信或者邮箱发送给卖家，建议店家设置。点击后出现如下方框，勾选需要提醒的，短信提醒需要0.1元/条，号码是店铺申请时预留的手机号码；邮箱提醒是免费的，

 

2）发送短信：任何订单状态下，在收件人联系方式后面点击【发送短信】就能够给买家进行提醒或者备注，只要填写接收短信号码、发送内容、店铺后缀点击发送即可。67个字以内为一条短信，短信费用每条0.1元，短信费用由卖家承担，从卖家余额中扣除。

3）查看：所有的订单状态下面均可以查看所有的订单信息。

4）查询：通过订单号、收货人、图书名称、订单状态都可以对订单进行筛选查看。

5）查看详细：点击订单最后面一个展示框里面的 【查看详细】 就能查看到订单的详细信息、比如：订单号、收货人、收货人地址、物流、图书信息、价格等信息。

6）订单打印：在查看订单详细中、最右下角有个打印按钮、点击即可对当前订单进行打印。

7）改价：可以修改订单的运费、优惠金额，还可以对该订单进行备注（仅卖家可见），然后提交即可，备注信息在查看详细中查看。

8）发货：订单在【待发货订单状态】下，点击发货按钮，在弹出窗口中有订单号、收件人、买家备注等信息、然后选择物流、填写物流运单号，再选择卖家先付或者买家提付，提交即可完成发货。发货须支付一定的交易手续费，作为入驻有路店铺的入驻费用。如果在物流设置中有设置好了快递单模板，点击打印快递单，就可以直接打印快递面单，而省去手动填写的麻烦。

9）交易手续费：每笔订单金额的 5% 做为交易手续费。买家付款成功以后，即从卖家有路余额当中直接扣取。如果卖家有路余额不足，则无法查看订单详细信息也无法发货，须【充值】才能发货。充值后会立即扣除以前所未支付的手续费。如果该订单交易失败，诚保店家手续费全额返还，非诚保店家返还3%。

10）充值：点击【充值】跳转到---我的有路-----我的余额---充值---选择支付方式（支付宝或者银行卡）、完成充值。

3.3库存管理功能

3.3.1图书查询

查询：通过书名、作者、ISBN查询图书的定价、售价、销量、库存数、货架信息以及标签信息。

3.3.2手动入库

1）新增货架：在入库货架旁边【新增】，填写货架名称。确定  即可成功添加货架。

2）货架的图书添加：选择货架，输入图书的ISBN、填写上架数量，点击添加按钮，即可能完成手动添加。

3）修改售价、库存：点击书名、在弹出窗中修改售价、库存、图书备注。

3.3.3批量入库

1）新增货架：点击【新增】输入货架的名称 确定新增 完成图书的添加。

批量入库：

1、如上图，TXT文档中每行可以填写四项内容每项以空格隔开，第一项ISBN码，第二项是库存数量、第三项为售价项（低于有路最低价时，默认为有路最低价），第四项是库位标识。制作TXT文档时，一定要按这个格式填写，如果位置放错，上传就会出错。

2、文档格式一定要按照图片上的格式，如果不想填售价，售价项就填“0”；如果不想填库存数量，库存数量项就填“1”

3、上传时，如勾选了“上传完毕后立即挂售”，就会立刻上传并上架挂售

4、上传时，如未勾选“上传完毕后立即挂售”，那么上传的文档，图书会先上传到服务器，不会直接上架挂售，需点击处理后挂售，这样可以检查上传的图书是否有错误

5、点击处理：上传成功后，一码多书的ISBN码需要手动选择相应的图书进行上架

6、 新增图书信息：显示在新增图书信息里的ISBN码，即是有路网还没有收录信息的图书，需要店家新建图书信息，提交后显示在未挂售图书页面，由店铺管理员审核，审核通过即可挂售。

3.3.4已挂售图书（有路网上能够通过当前ISBN查询到的图书）

1）展示：默认展示所有的已挂售图书的信息、包括定价、售价、销量、库存总数、货架等信息。

2）查询：通过书名、作者、ISBN查找所需要的图书信息。

3）批量修改：点击【批量修改】按钮可批量修改图书的备注、售价（折）、增加图书售价金额、库存总数、批量增加图书库存。

4）自由改价：诚保店家每月享受10种图书改VIP价，20种图书改特价权限（即有路网没有库存的图书店家可以将售价定为最低2折）

5）回收站：可以通过书名、作者、ISBN查找店铺之前删除的图书

6）修改售价、库存：点击图书名称，在弹出的一个修改图书信息选项框中修改售价、库存、重量、图书备注信息。

3.3.5未挂售图书（有路网上没有的图书信息、卖家通过手动输入图书价格、名称作者等信息自己添加的图书）

1）展示：默认展示所有的未挂售的图书信息、包括定价、售价、销量、库存总数、货架信息。

2）查询：通过书名、作者、ISBN查找所需要的图书信息。

3）批量修改：批量修改图书售价（折）、增减图书的售价。

4）修改售价、库存：点击图书名称，在修改图书信息的选项框中，修改售价、库存、重量、图书备注信息。

3.3.6货架管理

1）新增货架：点击【新增货架】，在弹出的窗口中输入货架名称、确认即可。

2）货架操作：修改货架名称；删除当前货架；查看该货架，包含查询图书、修改图书信息及对整个货架图书进行批量修改（批量修改售价、折扣、库存等信息）。

3.3.7盘库

1)选择货架：选择全部则对整个店铺相应图书信息进行修改，选择货架则对相应货架图书信息进行修改

2)选择文档: 选择做好的本地TXT数据包文档，文档上传成功后，系统会采集文档中的库存、售价、库位，覆盖原先店铺中相应图书的库存、售价、库位等信息。若文档中库存填写为“0”，则系统会直接下架图书。

3.3.8其他功能

标签管理：主要是给同一类型图书加上标签，分已添加标签图书和未添加标签图书。已添加标签图书页面，可以新增标签及查看现有标签；未设置标签图书页面，可以通过书名、ISBN、作者来查找图书，设置标签。

3.4收银台功能（快捷、方便、实用）

3.4.1收银台使用功能（最好配备一把扫描枪）

1）收银：通过扫描图书ISBN或者手动输入ISBN，鼠标点击或者回车键（Enter）确认图书信息，如果一个ISBN出现多本图书，则选择您当前的图书点击回车进行选择。选择完，会出现图书的信息，定价、售价、数量。你可以在这里修改图书的售价和数量。确认图书价格和数量以后，空格键弹出收银框，在收银框中可修改优惠金额。然后有输入实收金额、系统自动计算找零金额、最后回车（Enter）确定收银。也可通过鼠标点击完成收银动作。

2）挂单：如果当前收银单需要推迟收银、则可以使用挂单功能，推迟结算。

3）取单：挂单后需要但已挂的单子进行收银，则点击【取单】找到需要付款的订单点击取单、按照收银功能继续完成收银操作。

3.4.2 收银明细功能

1）查看：查看当前店铺的收银明细（默认显示当天的所有收银记录）、可查看销售图书、图书种类、图书数量、书款、优惠金额、总金额、实收、找零，最下方还有数据的统计。

2）时间段查看：选择需要查询的的时间、查看该时间段内所有的收银记录。有了这个功能您还需要做帐吗？任何交易记录一目了然。

3.4.3扫描枪购买

您可以到淘宝上面，购买相关的扫描枪，您也可以点击我们为您推荐的扫描枪购买地址，购买扫描枪。

3.5其他功能

3.5.1在线客服（位于云店铺右上角）

在线客服包括客服旺旺以及客服QQ，点击旺旺就可以直接与店铺客服在旺旺上进行交流咨询；点击QQ有三个选择，售前售后客服、入驻店铺咨询投诉、团购批发，选择入驻店铺咨询投诉，便可以与店铺客服在线交流。

3.5.2活动（位于云店铺右上角）

点击可以查看所有店铺的活动，包括正在进行或已经结束的活动，活动仅限诚保店家参与。

3.5.3店铺排名（位于云店铺右上角）

显示店铺当前排名或者屏蔽状态，显示排名的情况下，点击排名，可以查看所有店铺的排名情况，屏蔽状态下，店铺将不能被买家检索到，需主动联系店铺客服了解情况。

3.5.4余额、充值（位于云店铺右上角）

1）余额显示的是店铺当前的有路余额，点击余额可以查看店铺余额的每一笔支出详情。

2）充值：即充值有路余额，可以选择网银或者支付宝进行充值

3.5.5意见（位于云店铺右上角）

点击后，会弹出意见箱，店家可以把自己的一些建议、想法或者对有路的要求，写在意见箱里提交

3.5.6帮助（位于云店铺右上角）

点击后可以链接到入驻店铺帮助介绍，店铺的一些常见疑问里面都会有解答

3.5.7退出（位于云店铺右上角）

点击后退出当前账号

有路网市场小组

2014.09.24