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如何申请售后?

1.售前退款:发货前由于缺货,图书不符,新旧程度描述不符等原因导致少发的图书,您可以申请退款。

第一步:您登录以后点击【我的有路】点击左侧的【有路自营订单退款】输入订单号。

第二步:勾选您需要退款的图书并填写您的联系方式,确认提交即可。财务会在2-3个工作日之内退入有路余额,余额可用于购买图书,或是提现转到支付宝上

2.售后退款发货后由于图书买错,新旧程度描述不符,错发,缺页等原因导致退货的,您可以申请退款。

第一步:您登录以后点击【我的有路】点击左侧的【有路自营订单退款】输入订单号。

第二步:您将图书侧边的数字编码,影响阅读的问题部分和图书封面部分拍图上传,这是反映问题的途径,不说明是退款或是补发,工作人员会电话联系您处理的,您只需先申请提交退款即可,售后客服会在24小时之内联系您处理。

例图: