一、买家申请退款后，卖家应该如何处理？

如卖家还未发货，建议直接退款。

如卖家已经发出还未签收，建议联系买家咨询是否还需要商品，如不需要，建议买家拒收，卖家收到货物后退款。

如已签收，向物流公司核实是谁签收。

如不是买家签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。

二、买家退货后，卖家应该如何处理退款？

卖家收到货后，应及时退款。

如收到商品有问题，应及时联系买家，告知情况并协商解决方案。

若双方存在邮费争议，建议联系有路客服咨询。

注：双方协商退货时，建议先确认商品情况及邮费问题。

三、买家退货后，卖家发现品相有问题怎么办？

若双方协商一致，按照协商的结果处理。

若无法协商，请及时拒绝退款并申请有路客服介入处理；同时，请卖家提供物流证明，证明签收时商品情况。

四、 退款如何申请客服介入？

在买家3次操作申请退款，卖家3次拒绝退款后，买卖双方均可以申请客服介入调解。

在买家点击申请退款后，也可以在线与有路客服留言，主动要求有路客服手动介入。