客户关系管理(第三版)

定价：¥42.00 旧书价：¥6.50 节约：¥35.50 库存： 官网有售

9787565420887 / 马刚 李洪心 杨兴凯 / 东北财经大学出版社 / 2015年08月 / 447页 / 约重0.790KG

简介：《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇： 篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理……

旅客运输心理学

定价：¥35.00 旧书价：¥4.90 节约：¥30.10 库存： 官网有售

9787113119232 / 朱晓宁 / 中国铁道出版社 / 2013年09月 / 253页 / 约重0.360KG

小读客·石头剪刀布传奇:给孩子的正向竞争观启蒙书——开心第一,比赛第二!(孩子会一边读一边笑!让孩子快乐参与竞争的重要一课!)

定价：¥45.90 旧书价：¥18.30 节约：¥27.60 库存： 官网有售

9787549625000 / 德鲁·戴沃特 / 文汇出版社 / 2018年07月 / 约重0.400KG

客船操作与管理

定价：¥40.00 旧书价：¥6.60 节约：¥33.40 库存： 官网有售

9787114102202 / 中国海事服务中心组织编写 / 人民交通出版社 / 2012年12月 / 142页 / 约重0.250KG

简介：本书是全国海船船员员培训合格证书考试培训教材之一,由理论知识部分和实操训练部分组成。理论知识部分内容主要包括:求生、医疗急救、消防、救护、疏散等特殊培训内容。 客船操作与管理_中国海事服务中心组织编写……

客户关系管理(第二版)

定价：¥42.00 旧书价：¥4.50 节约：¥37.50 库存： 官网有售

9787565409905 / 马刚 李洪心 杨兴凯 / 东北财经大学出版社 / 2012年09月 / 453页 / 约重0.720KG

简介：《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第2版)》共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理；第二篇系统篇，讲授作为辅……

小��生心理学漫画Ⅱ:专注力(从小心理健康,成长越挫越强!培养孩子专注力,让专注力成为孩子精神品格一部分)(小学生漫画系列)

定价：¥32.80 旧书价：¥13.00 节约：¥19.80 库存： 官网有售

9787559450920 / 读客小学生阅读研究社.心理组 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2020年10月 / 约重0.350KG

简介：《小学生心理学漫画Ⅱ2专注力》,选取38个贴近小学生生活的场景,包括可以提高专注力的小事,集中专注力的方法,解决常见的专注力难题,应对专注力分散的办法,教导小学生自主学习、认识和理解专注力的意义,*终……

小学生自立生活漫画:正确用钱(从不浪费零花钱开始,让孩子管理生活、管理自己!爸妈不再闹心和催促!)(小学生成长漫画系列)

定价：¥32.80 旧书价：¥13.00 节约：¥19.80 库存： 官网有售

9787559456694 / 读客小学生阅读研究社.生活组 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年05月 / 约重0.300KG

简介：《小学生自立生活漫画》系列专门针对6-12岁的小学生,分别从整理归纳、用好时间、正确用钱、热爱生活四个方面,帮助这个年龄段的孩子培养实用的自立、自理技能,让孩子掌握能受用一生的自立本领,具备独立自主的……

销售与口才:把话说到客户心里去

定价：¥35.00 旧书价：¥5.30 节约：¥29.70 库存： 官网有售

9787514510072 / 吴翰林著 / 中国致公出版社 / 2017年02月 / 287页 / 约重0.400KG

客户服务导论与呼叫中心实务-(第4版)

定价：¥39.80 旧书价：¥6.50 节约：¥33.30 库存： 官网有售

9787302337300 / 赵溪 / 清华大学出版社 / 2013年10月 / 409页 / 约重0.620KG

简介：《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来,受到了行业读者的热烈欢迎,成为客服人员心中的经典收藏,更被各大院校“呼叫中心服务与管理”(专业代码:590319)和“客户服务管理”(专业代码:62……

爱情篇-别再为小事抓狂-读客睡前心灵文库013

定价：¥32.00 旧书价：¥5.00 节约：¥27.00 库存： 官网有售

9787539968100 / 卡尔森 / 江苏凤凰文艺出版社 / 2014年02月 / 313页 / 约重0.380KG

城市轨道交通客运服务心理学(第2版)

定价：¥42.00 旧书价：¥14.10 节约：¥27.90 库存： 官网有售

9787114171949 / 徐胜南;邓先丽 / 人民交通出版社 / 2022年01月 / 200页 / 约重0.400KG

简介：本书是编者根据教育部的要求?在认真学习领会有关文件的基础上,结合当前中等、高等职业教育发展和城市轨道交通行业发展的实际情况进行的编写,以期对城市轨道交通客运服务人才的培养有所帮助。本教材的主要特色有:……

新电商客户服务

定价：¥49.80 旧书价：¥19.40 节约：¥30.40 库存： 官网有售

9787115521422 / 教育部教育管理信息中心 / 人民邮电出版社 / 2020年01月 / 215页 / 约重0.360KG

简介：在当前电子商务蓬勃发展的背景下,电商客服已然成为电商经营过程中必不可少的一部分。《新电商客户服务》通过理论与实践结合的形式,全面、系统地介绍了现今电商客服的工作内容以及做好客户服务工作的方法与技巧,旨……

小学生自立生活漫画(全4册)(从提前整理书包开始,让孩子管理生活、管理自己!爸妈不再闹心和催促!)(小学生成长漫画系列)

定价：¥131.20 旧书价：¥52.40 节约：¥78.80 库存： 官网有售

9787559456731 / 读客小学生阅读研究社.生活组 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年05月 / 约重0.310KG

简介：《小学生自立生活漫画》系列专门针对6-12岁的小学生,分别从整理归纳、用好时间、正确用钱、热爱生活四个方面,帮助这个年龄段的孩子培养实用的自立、自理技能,让孩子掌握能受用一生的自立本领,具备独立自主的……

小学生自立生活漫画:用好时间(从限定作业时间开始,让孩子管理生活、管理自己!爸妈不再闹心和催促!)(小学生成长漫画系列)

定价：¥32.80 旧书价：¥13.00 节约：¥19.80 库存： 官网有售

9787559456700 / 读客小学生阅读研究社.生活组 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年05月 / 约重0.310KG

简介：《小学生自立生活漫画》系列专门针对6-12岁的小学生,分别从整理归纳、用好时间、正确用钱、热爱生活四个方面,帮助这个年龄段的孩子培养实用的自立、自理技能,让孩子掌握能受用一生的自立本领,具备独立自主的……

高速铁路旅客服务心理学

定价：¥35.00 旧书价：¥9.40 节约：¥25.60 库存： 官网有售

9787114164774 / 赵荔 / 人民交通出版社 / 2020年06月 / 160页 / 约重0.460KG

简介：本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分:主要包括:从“心”出发(走近心理学、高速铁路客运服务与心理学)、用“心”服务(高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务……

把话说到客户心理去

定价：¥32.00 旧书价：¥4.50 节约：¥27.50 库存： 官网有售

9787568015349 / 李承良 / 华中科技大学出版社 / 2016年04月 / 268页 / 约重0.440KG

知行合一王阳明(百万读者的心学入门书!深入解读知行合一及其创始人王阳明的通俗全传!樊登读书、书单来了等媒体推荐!)

定价：¥49.90 旧书价：¥20.00 节约：¥29.90 库存： 官网有售

9787559462015 / 度阴山;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年11月 / 约重0.350KG

简介：本书出版以来,已成为绝大多数人了解王阳明及其心学思想的入门读本。 在蛮荒的龙场,王阳明悟出了“圣人之道,吾性自足”,即人人皆有良知。而在血腥的沙场和险恶的朝堂,让龙场悟道实际发挥作用的,是“知行合一”……

旅客心理学

定价：¥48.00 旧书价：¥10.90 节约：¥37.10 库存： 官网有售

9787313208095 / 王辉 / 上海交通大学出版社 / 2019年01月 / 1页 / 约重0.420KG

城市轨道交通车站客运服务(第二版)

定价：¥35.00 旧书价：¥7.00 节约：¥28.00 库存： 官网有售

9787113260545 / 上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心 / 中国铁道出版社 / 2019年08月 / 156页 / 约重0.200KG

简介：本书结合上海地铁二十余年的运营管理工作的经验,阐述了城市轨道交通客运服务标准、服务流程、服务要求、票务管理、设施设备、客流组织等内容。

黑客心理学——社会工程学原理

定价：¥88.00 旧书价：¥27.90 节约：¥60.10 库存： 官网有售

9787121356834 / 杨义先 钮心忻 / 电子工业出版社 / 2019年03月 / 320页 / 约重0.580KG

简介：所有信息安全问题,几乎都可以归因于人。但在过去数十年里,全球信息安全界的研究重点几乎都是“如何从技术上去对抗黑客”,忽略了“黑客是人”这一最基本的事实。更准确地说,人、网络和环境组成了一个闭环系统,只……