服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版)

定价：¥69.00 旧书价：¥7.10 节约：¥61.90 库存： 官网有售

9787111412618 / (美)菲茨西蒙斯 (美)菲茨西蒙斯 张金成 杨坤 / 机械工业出版社 / 2013年03月 / 457页 / 约重0.730KG

简介：《管理教材译丛:服务管理·运作、战略与信息技术(原书第7版)》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发……

管理学基础(微课版 第3版)

定价：¥49.80 旧书价：¥13.20 节约：¥36.60 库存： 官网有售

9787115564658 / 张金成 / 人民邮电出版社 / 2021年08月 / 252页 / 约重0.430KG

简介：本教材共10章,主要内容包括管理导论、管理思想的发展历程、计划、决策、组织、领导、激励与沟通、控制、创新及管理的基本原理和方法。各章作为相对独立的教学单元均包括学习目标、开篇故事、互动游戏、学习内容、……

成功的项目管理(第3版)

定价：¥55.00 旧书价：¥6.90 节约：¥48.10 库存： 官网有售

9787121044564 / (美)吉多(Gido 是。) (美)克莱门斯(Clements J.P.) 张金成 / 电子工业出版社 / 2007年10月 / 436页 / 约重0.578KG

简介：本书自第1版引入中国后,对中国项目管理的发展起到了很大的推动作用,在读者中享有很高的知名度。本书是吉多教授和克莱门斯教授关于项目管理的最新实践和教学经验,它从实践的角度通过大量事例来解释概念、技能,并……

成功的项目管理

定价：¥32.00 旧书价：¥11.10 节约：¥20.90 库存： 官网有售

9787111074335 / [美]吉多 克莱门斯 张金成等 / 机械工业出版社 / 1999年10月 / 462页 / 约重0.500KG

简介：本书是作者多年项目管理实践与经验的结晶,旨在为读者揭示成功地进行项目管理所必需的技能,并将对读者完成相关项目产生直接的影响。书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例,集中阐述项目管理原则的实际应用。本……

成功的项目管理(原书第2版)/21世纪管理经典教材系列

定价：¥38.00 旧书价：¥15.20 节约：¥22.80 库存： 官网有售

9787111132288 / (美国)杰克·吉多等著//张金成译 / 机械工业出版社 / 2004年01月 / 262页 / 约重0.500KG

服务营销(原书第5版)

定价：¥78.00 旧书价：¥7.60 节约：¥70.40 库存： 店铺有售

9787111362937 / (美)泽丝曼尔 张金成 / 机械工业出版社 / 2012年01月 / 511页 / 约重0.810KG

简介：本书作者致力于服务营销的教学与研究,并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争,对自己的研究成果进行了完善和更新,在重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活实例的基础上,于……

公共关系原理与实务(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)

定价：¥32.80 旧书价：¥13.12 节约：¥19.68 库存： 店铺有售

9787115282743 / 张金成 / 人民邮电出版社 / 2012年09月 / 278页

管理学基础(第2版)（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）

定价：¥39.80 旧书价：¥5.00 节约：¥34.80 库存： 店铺有售

9787115392350 / 张金成 / 人民邮电出版社 / 2015年08月 / 286页 / 约重0.430KG

简介：本教材共10章，主要内容包括管理导论、管理思想的发展历程、计划、决策、组织、领导、激励与沟通、控制、创新及管理的基本原理和方法。各章作为相对独立的教学单元均包括学习目标、开篇故事、互动游戏、学习内容、……

服务营销(原书第3版)

定价：¥59.00 旧书价：¥23.60 节约：¥35.40 库存： 店铺有售

9787111134589 / [美]泽丝曼尔 [美]比特纳 张金成 白长虹 / 机械工业出版社 / 2004年03月 / 451页 / 约重0.870KG

简介：本书是一本优秀的“服务营销”教材,根据其英文最新版本第3版翻译。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为和感知等与企业的战略、运营……

服务营销(原书第7版)

定价：¥99.00 旧书价：¥29.60 节约：¥69.40 库存： 店铺有售

9787111611875 / 瓦拉瑞尔泽丝曼尔 张金成 白长虹 / 机械工业出版社 / 2018年11月 / 428页 / 约重0.700KG

简介：本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的……

成功编制商务计划书

定价：¥26.00 旧书价：¥10.40 节约：¥15.60 库存： 店铺有售

9787505379879 / 美.鲍勃.亚当斯著张金成 葛晶 / 电子工业出版社 / 2002年11月 / 223页

简介：《成功编制商务计划书》是实用现代企业经营丛书中的一本。作者鲍勃·亚当斯是国际知名商务技术专家，他在一书中为企业家、管理者，设计了一套完整的商务计划书模板，通过本书，管理者能对公司以及竞争者的定位、优势……

跟我学出纳/跟我学会计丛书(跟我学会计丛书)

定价：¥28.00 旧书价：¥11.20 节约：¥16.80 库存： 店铺有售

9787801792716 / 张金成 张金成 / 中国致公出版社 / 2004年01月 / 433页

简介：出纳是随着货币及货币兑换业的出现而产生的，在不同的场合有着不同的涵义。所谓“出”是指支出、付出，而“纳”就是指收入。从广义上来说，出纳是泛指发出和收进的管理工作。 出纳工作经常与现金打交道，这样出……

成功的销售实践

定价：¥32.00 旧书价：¥12.80 节约：¥19.20 库存： 店铺有售

9787505379787 / [美]斯蒂芬斯 [美]亚当斯 张金成等 / 电子工业出版社 / 2002年10月 / 282页

简介：本书介绍了以客户为中心的销售理念，以及在这种理念指导下，销售人员如何一步步达成销售，从而获得事业上的成功。详细论述了如何进行和准备销售的每一个环节，包括从电话拜访到与客户的面对面接触以及如何与客户保持……

清管器清洗技术及应用

定价：¥28.00 旧书价：¥11.20 节约：¥16.80 库存： 店铺有售

9787502149581 / 张金成 / 石油工业出版社 / 2005年02月 / 288页

简介：本书对目前几种常用的清洗方法进行了概述，着重对作者自己几年来在清管器清洗技术方面的研究成果和工程实践经验进行了详细的总结和论述，并结合工程实例，详细地介绍了清管器清洗技术的使用方法和技巧。最后介绍了清……

服务管理：运营、战略和信息技术(第2版)

定价：¥45.00 旧书价：¥18.00 节约：¥27.00 库存： 店铺有售

9787111077466 / （美）菲茨西蒙斯 张金成 / 机械工业出版社 / 2002年05月 / 431页

简介：本书基本上涵盖了服务管理的所有重要理论，从服务业与经济的关系讲起，逐步展开，依次涉及如下内容：服务的内涵与竞争战略、服务性企业的构建、服务运营管理、等在服务领域的应用。书中针对不同专题均配有相应的案例……

管理学基础

定价：¥32.00 旧书价：¥12.80 节约：¥19.20 库存： 店铺有售

9787115258069 / 张金成 / 人民邮电出版社 / 2011年09月

服务营销(原书第2版)

定价：¥48.00 旧书价：¥7.20 节约：¥40.80 库存： 店铺有售

9787111093152 / (美)泽丝曼尔 比特纳 张金成 白长虹 / 机械工业出版社 / 2002年01月 / 466页 / 约重0.670KG

简介：本书是一部优秀的“服务营销”教科书,根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战略、运……

成功的广告营销

定价：¥32.00 旧书价：¥12.80 节约：¥19.20 库存： 店铺有售

9787505382930 / （美）怀特 （美）伍兹 张金成 / 电子工业出版社 / 2003年01月 / 317页

简介：本书介绍了目标设定、战略选择、定位描述等广告营销的概念性和基础性的知识，以非常直观，生动的形式详细阐释了促销、预算、制定媒体计划和确定广告文本等具体实施过程，并将读者带到幕后，介绍了广告公司的具体工作……

电位法视纯异常井间监测技术

定价：¥46.00 旧书价：¥18.40 节约：¥27.60 库存： 店铺有售

9787502185978 / 张金成 / 石油工业出版社 / 2011年08月

简介：《电位法视纯异常井间监测技术》主要介绍了电法勘探领域中一项新科技成果——地下动态导体充电法探测中的“环线径向电位差法”的理论、方法工作原理和实例。环线径向电位差法（生产中简称电位法）适用于地下隐蔽动态……

成功制定营销计划

定价：¥26.00 旧书价：¥10.40 节约：¥15.60 库存： 店铺有售

9787505382558 / （美）德贝莱克 张金成 / 电子工业出版社 / 2003年01月 / 220页

简介：本书重点从关注客户需求、企业环境分析、制定营销战略以及计划执行等方面来论述如何制定具有创新意义的、有效的、经济的、与变化同步的营销计划。本书提供的不仅仅是工具，还包括了企业生存发展必须了解的营销概念和……