社会工作实践-认识自我与沟通技巧

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9787100057417 / 梁传孙 伍锐明 吴敏浩 / 商务印书馆 / 2008年01月 / 240页 / 约重0.440KG

简介：要建立良好的工作关系,服务提供者必须具备以下的基本特质:同感、尊重、真诚。 这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受。如下所述,在与服务使用者的沟通过程中,同感、尊重和真诚可以有不同……