兑现：挣更多的钱，得到提拔，热爱你的工作——上海外服客户服务战略丛书

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9787806618776 / （美）约翰·舍尔 徐蔚 / 上海远东出版社 / 2004年10月 / 154页

简介：本书为服务专业人士度身定造，教你如何自我发展，如何完善自己的服务，如何具备成功人士的品质，让你挣更多的钱，得到提拔，在工作中提高自己的能力，更加热爱你自己的的工作，实现更高的人生价值。 可能就像是……