经理人新知书架：说服——透视沟通和说服心理的学问

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9787504546340 / （美）霍根 苏静 颜雷声 / 中国劳动社会保障出版社 / 2004年08月 / 202页

简介：说服别人一定需要好口才吗？其实在说服和沟通中，语言信息批例只占不到20%，80%以上都是非语言信息。所以即使没有好口才，只要你能理解说服和沟通的心理学，知晓你要说服的人的性格特征，读懂他的非语言信息，……