客户关系管理(第三版)

定价：¥42.00 旧书价：¥3.90 节约：¥38.10 库存： 官网有售

9787565420887 / 马刚 李洪心 杨兴凯 / 东北财经大学出版社 / 2015年08月 / 447页 / 约重0.790KG

简介：《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇： 篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理……

旅客运输心理学

定价：¥35.00 旧书价：¥4.00 节约：¥31.00 库存： 官网有售

9787516518724 / 张晓艳 / 航空工业出版社 / 2019年02月 / 1页 / 约重0.400KG

简介：旅客运输心理学

新电商客户服务

定价：¥49.80 旧书价：¥3.80 节约：¥46.00 库存： 官网有售

9787115521422 / 教育部教育管理信息中心 / 人民邮电出版社 / 2020年01月 / 215页 / 约重0.360KG

简介：在当前电子商务蓬勃发展的背景下,电商客服已然成为电商经营过程中必不可少的一部分。《新电商客户服务》通过理论与实践结合的形式,全面、系统地介绍了现今电商客服的工作内容以及做好客户服务工作的方法与技巧,旨……

客户服务管理师(三级)

定价：¥28.00 旧书价：¥8.40 节约：¥19.60 库存： 官网有售

9787504592903 / 中国就业培训技术指导中心 组织编写 / 中国劳动社会保障出版社 / 2011年09月 / 212页 / 约重0.300KG

简介：本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写,是客户服务管理师职业技能鉴定国家题……

客船操作与管理

定价：¥40.00 旧书价：¥4.20 节约：¥35.80 库存： 官网有售

9787114102202 / 中国海事服务中心组织编写 / 人民交通出版社 / 2012年12月 / 142页 / 约重0.250KG

简介：本书是全国海船船员员培训合格证书考试培训教材之一,由理论知识部分和实操训练部分组成。理论知识部分内容主要包括:求生、医疗急救、消防、救护、疏散等特殊培训内容。 客船操作与管理_中国海事服务中心组织编写……

呼叫中心客户服务与管理(中级技能)

定价：¥59.80 旧书价：¥4.20 节约：¥55.60 库存： 官网有售

9787111659594 / 北京华唐中科科技集团有限公司 / 机械工业出版社 / 2020年08月 / 274页 / 约重0.470KG

简介：本书为1 X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1 X 职业技能等级标准要求为基础。同时……

以客户为中心

定价：¥68.00 旧书价：¥12.60 节约：¥55.40 库存： 官网有售

9787508662718 / 黄卫伟 / 中信出版社 / 2016年07月 / 400页 / 约重0.710KG

半小时漫画科学史(漫画式科普开创者二混子新作!从地心说到相对论,半小时读懂人类如何从蒙昧走向理性。)(随机专享签章版)

定价：¥42.00 旧书价：¥21.80 节约：¥20.20 库存： 官网有售

9787549631698 / 陈磊·半小时漫画团队 著;读客文化 出品 / 文汇出版社 / 2020年05月 / 约重0.300KG

简介：通过手绘漫画的形式,陈磊(笔名:二混子)及其半小时漫画团队向读者呈现了从古希腊时期到牛顿时代,科学萌芽与发展的过程。 毕达哥拉斯为了坚持自己的理论将学生踹进河里; 布鲁诺不是为了日心说,而是为了自己的……

旅客心理学

定价：¥48.00 旧书价：¥4.10 节约：¥43.90 库存： 官网有售

9787313208095 / 王辉 / 上海交通大学出版社 / 2019年01月 / 1页 / 约重0.420KG

城市轨道交通客运服务心理学(第2版)

定价：¥42.00 旧书价：¥4.50 节约：¥37.50 库存： 官网有售

9787114171949 / 徐胜南;邓先丽 / 人民交通出版社 / 2022年01月 / 200页 / 约重0.400KG

简介：本书是编者根据教育部的要求?在认真学习领会有关文件的基础上,结合当前中等、高等职业教育发展和城市轨道交通行业发展的实际情况进行的编写,以期对城市轨道交通客运服务人才的培养有所帮助。本教材的主要特色有:……

旅客运输心理学

定价：¥35.00 旧书价：¥3.80 节约：¥31.20 库存： 官网有售

9787113119232 / 朱晓宁 / 中国铁道出版社 / 2013年09月 / 253页 / 约重0.360KG

铁路旅客运输心理学(第二版)

定价：¥56.00 旧书价：¥4.50 节约：¥51.50 库存： 官网有售

9787113281274 / 李培锁;陈健 / 中国铁道出版社 / 2021年08月 / 244页 / 约重0.300KG

简介：在铁路发展日益成熟的同时,公路及航空运输业的基础设施也在这为成业完善,所以,在未来的客运市场竞争中,旅客运输服务的竞争将占据主导地位。当前,铁路面临来自各方面的挑战,我们只有以优质周到的服务赢得旅客的……

把话说到客户心里去

定价：¥35.00 旧书价：¥5.20 节约：¥29.80 库存： 官网有售

9787554606353 / 吴凡著 / 古吴轩出版社 / 2016年04月 / 1页 / 约重0.400KG

简介：全书以心理学知识作为理论基础, 引证了许多经过科学检验的心理实验, 汇集了大量相关的销售实战案例, 提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略, 直击销售全流程中客户的各种心理, 让读者能够轻松应对并掌握……

心(你心里想说又说不出的脆弱,只有《心》能理解!夏目漱石代表作,日本国民级必读书!附原创故事地图!)(读客经典文库)

定价：¥45.00 旧书价：¥12.20 节约：¥32.80 库存： 官网有售

9787559452474 / (日)夏目漱石 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年03月 / 约重0.390KG

简介：先生自杀了。留下一封长长的遗书。 先生学识丰富、家境优渥、夫妻恩爱,看似拥有完美的人生,却似乎总有着一种与世隔绝般的孤独。 这封遗书是先生留给人世*后的,也是*的告白。 它向我们展露的,是一颗不安脆弱……

黑客心理学——社会工程学原理

定价：¥88.00 旧书价：¥24.00 节约：¥64.00 库存： 官网有售

9787121356834 / 杨义先 钮心忻 / 电子工业出版社 / 2019年03月 / 320页 / 约重0.580KG

简介：所有信息安全问题,几乎都可以归因于人。但在过去数十年里,全球信息安全界的研究重点几乎都是“如何从技术上去对抗黑客”,忽略了“黑客是人”这一最基本的事实。更准确地说,人、网络和环境组成了一个闭环系统,只……

顾客行为心理学-销售就是察言、观色、攻心

定价：¥36.80 旧书价：¥5.60 节约：¥31.20 库存： 官网有售

9787547251492 / 文明德 / 吉林文史出版社 / 2018年08月 / 111页 / 约重0.230KG

客户服务导论与呼叫中心实务-(第4版)

定价：¥39.80 旧书价：¥3.90 节约：¥35.90 库存： 官网有售

9787302337300 / 赵溪 / 清华大学出版社 / 2013年10月 / 409页 / 约重0.620KG

简介：《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来,受到了行业读者的热烈欢迎,成为客服人员心中的经典收藏,更被各大院校“呼叫中心服务与管理”(专业代码:590319)和“客户服务管理”(专业代码:62……

知行合一王阳明(百万读者的心学入门书!深入解读知行合一及其创始人王阳明的通俗全传!樊登读书、书单来了等媒体推荐!)

定价：¥49.90 旧书价：¥15.00 节约：¥34.90 库存： 官网有售

9787559462015 / 度阴山;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年11月 / 约重0.350KG

简介：本书出版以来,已成为绝大多数人了解王阳明及其心学思想的入门读本。 在蛮荒的龙场,王阳明悟出了“圣人之道,吾性自足”,即人人皆有良知。而在血腥的沙场和险恶的朝堂,让龙场悟道实际发挥作用的,是“知行合一”……

小学生自立生活漫画:用好时间(从限定作业时间开始,让孩子管理生活、管理自己!爸妈不再闹心和催促!)(小学生成长漫画系列)

定价：¥32.80 旧书价：¥11.50 节约：¥21.30 库存： 官网有售

9787559456700 / 读客小学生阅读研究社.生活组 著;读客文化 出品 / 江苏文艺出版社 / 2021年05月 / 约重0.310KG

简介：《小学生自立生活漫画》系列专门针对6-12岁的小学生,分别从整理归纳、用好时间、正确用钱、热爱生活四个方面,帮助这个年龄段的孩子培养实用的自立、自理技能,让孩子掌握能受用一生的自立本领,具备独立自主的……

万号大学—打造客户中心学习型组织

定价：¥46.00 旧书价：¥9.20 节约：¥36.80 库存： 官网有售

9787546422404 / 李梁 潘红梅 / 成都时代出版社 / 2019年01月 / 252页 / 约重0.400KG