本书是一本适用于高等学校文秘类、管理类、公关类本科和专科的教材。分上、下两篇:上篇共七章,讲授文秘管理的基本知识和操作要领,内容包括引论、办公环境和人员管理、公关事务管理、会议管理、文书资料管理、信息管理和办公物品管理;下篇共九章,阐述文秘写作的原理和方法,内容包括导论、行政公文、事务文书、管理规章、传播文书、公关文书、经济文书、诉讼文书和研究论文。
本书尊重文秘工作的内在规律,把现代管理学和应用写作学紧密结合起来,充分显示了学科交叉的优势。其特点,一是体例合理,知识系统、实用,可操作性强,管理规程与文书格式符合***新规范,符合新世纪国际化、标准化、电子化的发展趋向;二是吸收了本学科教学与研究的前沿成果,材料鲜活,观点稳妥而又不乏创见,体现了教材的时代性、科学性和开拓性;三是各章知识既有紧密联系又相对独立,而且留下足够的空间,方便任课老师选教和发挥,也方便学生自学。
本书除可用作各类型大学教材外,还适用于办公室人员的培训和广大青年读者的进修,并供秘书、公关职业资格考试复习参考。
随书附送助教、助学光盘一张。盘中有辅导讲义及案例、 “思考与训练”参考答案、文秘工作文件汇编等

上篇 文秘管理
**章 文秘管理引论
**节 文秘管理的含义和作用
第二节 文秘管理的内容和原则
第三节 文秘管理机构的设置
第四节 文秘管理人员的素养
思考与训练
第二章 办公环境和人员管理
**节 办公环境管理的含义和作用
第二节 办公室环境的布置和管理
第三节 文秘人员的管理
第四节 文秘人员的招聘与培训
思考与训练
第三章 公关事务管理
**节 日常公关事务
第二节 专题公关事务
第三节 公关协调沟通
思考与训练
第四章 会议管理
**节 会议的作用和要素
第二节 会前准备
第三节 会中事务
第四节 会后工作
思考与训练
第五章 文书资料管理
**节 印信管理
第二节 文书管理
第三节 档案管理
第四节 图书资料管理
思考与训练
第六章 信息管理
**节 信息管理工作的内容和要求
第二节 信息的收集、整理、保存和传递
第三节 信息网站的建设和管理
第四节 信息的保密
思考与训练
第七章 办公物品管理
**节 办公物品管理
第二节 传统办公物品管理
第三节 办公自动化设备管理
第四节 车辆管理
思考与训练
下篇 文秘写作
第八章 文秘写作导论
**节 文秘写作的内涵
第二节 文秘写作的特征
第三节 文秘人员提高写作水平的门径
思考与训练
第九章 行政公文
**节 公告和通告
第二节 通知与通报
第三节 报告和请示
第四节 决定和意见
第五节 函和会议纪要
思考与训练
第十章 事务文书
**节 计划
第二节 总结
第三节 案例
第四节 讲话稿
第五节 简报
思考与训练
第十一章 管理规章
**节 章程
第二节 条例
第三节 规定
第四节 办法
第五节 公约
思考与训练
第十二章 传播文书
第十三章 公关文书
第十四章 经济文书
第十五章 诉讼文书
第十六章 研究论文
附录
参考书目
后记