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咨询璐璐: 每天 8:00 - 21:00。
答疑内容:图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线,您可留言咨询。
订单退款没有到账
2019/5/23 22:07:34
您好,我有一个翰园书店的店铺订单号3551244因缺货退款,8.8元。退款成功,标明退入有路账户。可是我的有路账户没有这笔钱。银行卡和支付宝也没有。请您给查一下财务,应该是网站的问题。
书籍缺页
2019/5/23 16:08:04
我购买的《英汉互译实用教程》里面有多页被裁掉,无法正常使用,希望能给解决
购书还未到货,从下定单至今天有15天。
2019/5/23 12:23:31
购书还未到货,从下定单至今天有15天。
有闲置书,如何卖给有路
2019/5/22 8:47:48
有闲置书,如何卖给有路
订单退款
2019/5/21 22:54:57
您好,我有一个订单号3551244因缺货退款,8.8元。退款成功,标明退入有路账户。可是我的有路账户没有这笔钱。银行卡和支付宝也没有。请您给查一下。
申请退货退款,杳无音信
2019/5/21 10:16:59
具体情况详见5月18日14:27在线交谈记录,不重复。我5月11日把娜娜书店快件退回,至今没见娜娜书店反馈,也未见退款。请督查通知卖家尽快退款。
课本发错了
2019/5/20 15:58:54
拍的是高等数学上册和下册,发了两本下册
有路网回复:
您好,很抱歉给您造成不便,您可以用电脑操作,将图书侧边编码及错发书的封面部分拍图上传至【我的有路】中的【有路自营订单售后】里申请售后(此为是反映问题的途径),工作人员会及时联系您处理的,您只需提交退款申请附上照片即可,才会更快的处理。
退款
2019/5/19 19:48:11
昨天14:27发表(详见“有路网唱的哪出戏"),谈到要求娜娜书店退回书款(36.5元)事。请尽快落实。
有路网回复:
您好,已经帮您处理了哦,您这边申请一下退款,书退回了,店铺就会退款哦。
店铺冒充全新正版书销售未授权的影印盗版书籍
2019/5/19 12:23:15
店铺冒充全新正版书销售未授权的影印盗版书籍。在商品介绍界面说是全新正版书且附有光盘,实际销售的是未授权的影印盗版书,并且纸张及印刷质量非常差,严重违反了《有路网店铺交易纠纷协调处理规则》3.4第三条内容。参考图书介绍页面:http://www.youlu.net/shop/330993/31738240.html。希望尽快给我答复
有路网唱的哪出戏?
2019/5/18 14:27:34
5月1日,通过有路网在娜娜书店寄款订购图书,迟迟未见会应。第一次电话,推诿,第二次电话,未及时回复。为此要求退货退款,也同时通知有路网。可是第11天娜娜书店硬把书寄来。我立即将快递原件退回。但是16日晚,你有路网却发QQ邮件说“你有一笔订单自动确认收货并打款给卖家”。你们这是什么意思:1.明明已把原货退回,为什么叫“自动确认收货”?2.明明付款在先,又要我“打款给卖家”?这唱的是哪出戏?
有路网回复:
您好,您申请退款了吗?您这边联系一下我们官网的QQ客服。
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