出版日期:2011年09月
ISBN:9787503242502
[十位:7503242507]
页数:273
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《旅游职业道德》内容提要:
本书从道德的起源入手,系统阐述了道德的本质与功能,公共生活中的道德规范与法律规范,旅游职业道德的含义、作用、基本要求,旅游职业道德的规范,职业精神的含义、特征与作用及旅游职业精神。
《旅游职业道德》图书目录:
前言
**章 道德概述
**节 道德的起源和本质
第二节 道德与其他意识形态的关系
第三节 道德的功能和作用
第四节 道德的历史发展
复习与思考
第二章 公共生活中的道德规范与法律规范
**节 社会公德
第二节 网络生活的道德规范
第三节 公共生活中的法律规范
复习与思考
第三章 旅游职业道德概述
**节 职业道德的含义、形成与发展
第二节 旅游职业道德的形成与发展
第三节 旅游职业道德的作用与基本要求
复习与思考
第四章 旅游职业道德规范
**节 真诚公道 信誉**
第二节 热情友好 宾客至上
第三节 文明礼貌 优质服务
第四节 不卑不亢 一视同仁
第五节 钻研业务 提高技能
第六节 锐意创新 勇于竞争
复习与思考
第五章 职业精神概述
**节 职业精神的含义与特征
第二节 职业精神的基本要素
第三节 职业精神的作用
复习与思考
第六章 旅游职业精神
**节 旅游职业精神概述
第二节 人文精神
第三节 服务精神
第四节 敬业精神
第五节 精业精神
第六节 主动精神
第七节 忠诚精神
第八节 团队精神
第九节 执行精神
复习与思考
附录 选读案例
参考文献