网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:99.57 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 1 2 2 3 9 1176
本店铺共有 4 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
图书分类
图书标签
店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:陈凌凌 出版社:中国旅游出版社
旅行社业务操作技能实训-旅行社管理专业
出版日期:2013年01月
ISBN:9787503245732 [十位:7503245735]
页数:223      
定价:¥34.00
店铺售价:¥13.60 (为您节省:¥20.40
店铺库存:3
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  15969862975
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《旅行社业务操作技能实训-旅行社管理专业》内容提要:
中国旅游业经过30多年的发展,已经进入大众旅游发展的初级阶段。在大众旅游时代,旅行社业要充分发挥其“龙头”作用,为人民群众提供更加满意的旅游服务,提高旅行社从业人员的素质是重要的保障措施之一。本书正是基于这样一个背景,以旅行社业务为主线,努力将旅行社的主要业务、操作程序、作业技巧等纳入其中,通过“实训”这一行之有效的模式,帮助学习者掌握旅行社业务操作的基本技能。
陈凌凌主编的《旅行社业务操作技能实训》不仅可以作为旅游院校学生的专业教材,而且可以作为有志于从事旅行社工作但缺乏实际工作经验人员的自学用书,还可以作为旅行社内部的岗位培训用书。 旅行社业务操作技能实训-旅行社管理专业_陈凌凌 主编_中国旅游出版社_
《旅行社业务操作技能实训-旅行社管理专业》图书目录:
前言
模块一 旅行社服务网点业务实训
项目一 旅行社服务网点接待服务流程与标准实训
项目二 旅行社服务网点接待服务基本技能实训
项目三 旅行社客户关系管理实训
模块二 旅行社产品设计实训
项目一 旅游市场调研
项目二 旅行社产品设计
模块三 旅行社计调业务实训
项目一 旅行社的采购业务实训
项目二 旅游团标准操作流程实训
项目三 旅游接待计划的编制实训
项目四 旅行社信息系统计调操作流程
模块四 导游服务技能实训
项目一 地陪服务程序实训
项目二 全陪服务程序实训
项目三 出境领队服务程序实训
项目四 导游员带团技能实训
项目五 导游讲解技能训练
项目六 问题与事故处理能力训练
项目七 导游员保健、救护技能实训
附录
附录一 实训报告
附录二 导游服务规范
附录三 旅行社条例
附录四 旅行社条例实施细则
附录五 旅游团队服务质量调查表
附录六 旅游行程变更确认书示范文本
附录七 旅游行程变更协议书示范文本
参考文献