本书是普通高等教育“十一五”**级规划教材,密切结合了我国医院改革和发展的实际,内容包括医院管理概论、医院文化管理、医院战略管理、医院组织与医院领导、医院人力资源管理、医院**管理、医院护理管理、医院质量管理、医院****管理、医院感染管理、医院药事管理、医院**设备管理、医院财务管理、医院服务管理、医院信息管理等。本书以现代管理科学理论、方法及国外医院管理研究的*新进展与成果为基础,并结合作者多年来医院管理学教学的经验,理论联系实际,具有科学性、实用性等特点。
本书可供全国高等医药院校的医药经济、卫生事业管理及相关专业本专科学生使用,也可作为医药行业管理者的参考书。

第2版总序
第1版总序
第2版前言
第1版前言
**章 医院管理概论
**节 医院概述
第二节 医院管理概述
第三节 医院管理学概述
第二章 医院文化管理
**节 现代医院文化管理概述
第二节 医院文化管理的结构
第三节 医院文化建设
第四节 医院形象与CIS管理
第三章 医院战略管理
**节 医院战略管理概述
第二节 医院总体战略规划
第三节 医院战略管理过程
第四节 医院战略管理与卫生政策
第四章 医院组织与医院领导
**节 医院组织管理概述
第二节 医院组织结构的设置
第三节 医院职能科室与职责
第四节 医院领导
第五章 医院人力资源管理
**节 医院人力资源管理概述
第二节 医院人力资源规划与工作分析
第三节 医院员工招聘与培训
第四节 医院员工绩效考评
第五节 医院薪酬管理
第六章 医院**管理
**节 医院**管理概述
第二节 医院门诊管理
第三节 医院住院管理
第四节 医院急诊管理
第五节 医院医技科室管理
第六节 医院病案管理
第七章 医院护理管理
**节 医院护理管理概述
第二节 护理管理的基本职能
第三节 医院护理业务技术管理
第四节 护理质量管理
第八章 医院质量管理
**节 医院质量管理概述
第二节 医院质量管理方法
第三节 医院质量管理的常用工具
第四节 医院质量控制
第五节 医院质量评价
第九章 ****管理
**节 ****管理概述
第二节 **纠纷管理
第三节 **事故管理
第四节 **风险预警机制
第十章 医院感染管理
**节 医院感染概述
第二节 医院感染监测
第三节 医院感染的预防和控制
第四节 ****与医院感染
第十一章 医院药事管理
**节 医院药事管理概述
第二节 现代医院药事组织管理与人员管理
第三节 调剂与制剂管理
第四节 医院药品供应与管理
第五节 临床药学和**保健
第十二章 医院**设备管理
**节 **设备管理概述
第二节 **设备的选择与评价
第三节 **设备的使用管理
第四节 **设备的维修与保养
第十三章 医院财务管理
**节 医院财务管理概述
第二节 医院的筹资管理
第三节 医院财务预算管理
第四节 医院的成本核算
第五节 医院财务分析
第六节 医院审计管理
第十四章 医院服务管理
**节 医院服务管理概述
第二节 医院服务营销管理
第三节 医院服务质量管理
第四节 医院服务创新
第十五章 医院信息管理
**节 医院信息管理概述
第二节 医院信息系统
第三节 医院信息系统实施与管理
第四节 医院信息系统评价
参考文献

**章 医院管理概论
引导实例
创立“一体两翼”经营模式 全面提升医院核心竞争力
在计划经济时代,医院作为事业性质的单位,完全是卫生行政部门的附属,几乎不存在经营管理问题。而在**改革不断推进的背景下,医院的经营管理者就不得不考虑医院的发展问题,必须培养自己的核心竞争力,使其成为医院可持续发展的源泉。北京大学深圳医院的管理者正是认识到其重要性,创造性地提出“一体两翼”的经营管理模式。其中的“一体”是指以**、教学、科研为主体,讲求质优价廉的**服务,培养高层次的医学人才和科研能力。“两翼”是指大力发展健康产业,扩大医院服务范围和产业化经营;推行全方位的后勤服务社会化,节省开支以求达到低消耗。管理上的创新使得地处特区的综合医院在激烈的竞争中脱颖而出,实现超常规、跨越式发展。北京大学深圳医院的“一体两翼”的创新模式并不是凭空构建的,而是依靠以下核心竞争力而成功持续的模式,也是医院管理者研习的核心内容。
1.战略发展的眼光——关键
2002年被中华医院管理学会评为“全国医院**院长”、享受国务院政府特殊津贴的专家蔡志明教授带领其**团队对**市场进行全面了解,并能根据**行业的特点,运用管理理念处理医院管理事务,审时度势地开创了如“一体两翼”的多项医院管理创新模式,走在了医院管理的前沿。
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