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店铺平均得分:99.57 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
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数量 3 1 2 2 3 9 1176
本店铺共有 4 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:吴晓云 出版社:格致出版社
服务市场营销管理
出版日期:2012年11月
ISBN:9787543221499 [十位:7543221497]
页数:198      
定价:¥44.00
店铺售价:¥55.00 (为您节省:¥-11.00
店铺库存:2
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联系店主:购买咨询请联系我  15969862975
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《服务市场营销管理》内容提要:
服务营销学兴起于20世纪70年代,一直属于学界的热点课题。同许多其他学科一样,服务营销作为一门新学科,在目前的高校市场营销类专业中,也是一门必不可少的专业课程。服务营销领域*有影响力的两大学派当属北欧学派和北美学派,《服务市场营销管理》力图将两大学派的研究成果相结合,通过借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理,对服务营销理论的研究体系和方法进行全面、系统的研究和整理。随着经济全球化和科学技术的快速发展,公司经营环境开始发生转变,因此本书还引用了一些近年来较有影响力的*新研究成果,如全球营销、现代服务业和网络电子化营销等服务营销领域的理论创新和研究进展,同时结合我国的实际情况,力求做到内容、语言上清晰生动,使之更加贴近中国服务营销理论研究和中国企业的特殊状况,以期增强服务营销理论联系实际的可行性。同时,本书还配有大量专栏和案例,使读者在获取理论知识的同时,也能更好地理解和消化其现实应用。 服务市场营销管理_吴晓云 (编者)_格致出版社_