网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:99.57 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 1 2 2 3 9 1176
本店铺共有 4 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
图书分类
图书标签
店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:刘哲 出版社:旅游教育出版社
康乐服务与管理
出版日期:2012年09月
ISBN:9787563724666 [十位:7563724664]
页数:264      
定价:¥33.00
店铺售价:¥26.40 (为您节省:¥6.60
店铺库存:1
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  15969862975
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《康乐服务与管理》内容提要:
刘哲编著的《康乐服务与管理(高等职业教育饭店服务与管理专业教学用书)》以当代成熟的管理理论作为指导理论,吸收和借鉴了国内外饭店康乐部和大型综合康乐企业管理的新经验和先进方法,对康乐管理进行了较全面的论述。对康乐项目的设置、康乐部的组织和人力资源管理、康乐部经理、康乐服务质量管理、康乐设备管理、康乐部投诉的处理、康乐部的经营等方面进行了充分的论述。本书有相当一部分内容来源于成熟康乐企业管理实践的经验总结,可供经验不足的管理者以及需要建立和完善管理制度的康乐场所借鉴、引用。 康乐服务与管理_刘哲 编_旅游教育出版社_
《康乐服务与管理》图书目录:
**章 概论
**节 康乐业的概况
第二节 康乐部的职能
第二章 康乐项目的设置
**节 康乐项目设置的原则和依据
第二节 康体项目的设置
第三节 娱乐项目的设置
第四节 保健项目的设置
第三章 康乐部的组织机构与人力资源管理
**节 康乐部组织机构的设置
第二节 康乐部员工的招聘
第三节 康乐服务员的培训与督导
第四章 怎样当好康乐部经理
**节 康乐部经理的设置
第二节 康乐部经理的工作内容
第三节 康乐部经理应当避免的管理错误
第五章 康乐部的日常管理
**节 康乐管理的原则和方法
第二节 康乐部日常管理制度的制定
第三节 康体项目的服务制度
第四节 娱乐、保健、游乐项目的服务制度
第六章 康乐部的服务质量管理
**节 康乐服务质量管理的内涵
第二节 康乐部的优质服务
第七章 康乐部的设备管理和营业收入管理
**节 康乐设备管理概述
第二节 康乐设备管理的程序和方法
第三节 康乐设备的保养与维修
第四节 康乐部的营业收入管理
第八章 康乐部的**与卫生管理
**节 康乐部的**管理
第二节 康乐部的卫生管理
第九章 康乐部的营销
**节 康乐部的经营特点
第二节 康乐部的协作与营销
第三节 康乐部竞赛活动的运作
第四节 康乐俱乐部会员制的经营
第十章 康乐部的投诉处理
**节 投诉的原因
第二节 投诉的处理
参考文献