本书是全国首批28所高职示范性院校建设项目成果,全书深入贯彻教育部2006年第16号《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和教职成[2012]9号《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》等文件精神,与实训基地企业共同开发,以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行教材内容设计,借鉴德国“学习领域”课程开发思想,搭建起具备“工作过程导向”“理实一体化”特征的教学素材框架。从课程内容设计、教学开展的角度,为经管类专业“工学结合”课程的实施做出了尝试。
全书共设计了8项学习性任务,包括公共关系认知、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造和公共关系危机管理。
本书比较完整地阐述了公共关系职业工作活动,适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用,也可作为在职人员参加劳动职业资格考试或工作实践的指导用书或中等职业教育相关专业教学用书。 公共关系实务_赵轶 编_人民邮电出版社_

目 录
任务一 公共关系认知 1
学习目标 1
任务描述 1
1.1 公共关系认知 3
1.2 公共关系工作的认识 7
1.3 公共关系职业的认识 11
小结 15
重要术语 15
知识与技能检测 16
实践项目 18
增值阅读 18
学生自我工作总结 21
任务二 公共关系调研 22
学习目标 22
任务描述 22
2.1 确立公共关系调研目标 24
2.2 制定公共关系调研方案 28
2.3 组织实施公共关系调研 31
小结 37
重要术语 37
知识与技能检测 38
实践项目 40
增值阅读 40
学生自我工作总结 43
任务三 公共关系策划 44
学习目标 44
任务描述 44
3.1 公共关系策划的准备 46
3.2 公共关系策划方案的编写 51
3.3 公共关系策划方案的审定 57
小结 60
重要术语 60
知识与技能检测 61
实践项目 63
增值阅读 63
学生自我工作总结 66
任务四 公共关系实施 67
学习目标 67
任务描述 67
4.1 公共关系实施准备 69
4.2 公共关系实施的操作 74
4.3 公共关系实施管理 78
小结 82
重要术语 82
知识与技能检测 82
实践项目 84
增值阅读 85
学生自我工作总结 87
任务五 公共关系评估 88
学习目标 88
任务描述 88
5.1 公共关系评估准备 90
5.2 公共关系评估计划的制定 96
5.3 公共关系评估报告的编写 99
小结 104
重要术语 104
知识与技能检测 104
实践项目 107
增值阅读 108
学生自我工作总结 110
任务六 公共关系专题 111
学习目标 111
任务描述 111
6.1 庆典与社会赞助 113
6.2 展会与新闻发布会 119
6.3 联谊与参观活动 123
小结 128
重要术语 128
知识与技能检测 128
实践项目 131
增值阅读 132
学生自我工作总结 134
任务七 组织形象塑造 135
学习目标 135
任务描述 135
7.1 组织形象的定位与设计 137
7.2 组织形象的建立与推广 143
7.3 组织形象的更新与矫正 148
小结 151
重要术语 151
知识与技能检测 152
实践项目 154
增值阅读 154
学生自我工作总结 157
任务八 公共关系危机管理 158
学习目标 158
任务描述 158
8.1 公共关系危机预防 160
8.2 公共关系危机处理 165
8.3 网络危机处理 171
小结 174
重要术语 174
知识与技能检测 174
实践项目 177
增值阅读 177
学生自我工作总结 179
参考文献 180

1. 畅销教材作者——该书作者任职中国市场营销工作过程系统化课程联盟常务理事、中国商业学会理事,对任务式教材编写颇有心得,曾主编的教材累计**6万多册,得到业内外人事的一致好评;
2. 精选内容、创新形式——以职业活动顺序为线索,根据行业的实际需要,收集并归纳有关公共关系管理不同岗位工作环境及其典型工作任务,通过分析完成这些任务所应具备的社会能力、专业能力和方法能力,以及应该通过哪些实训环节来提高他们的综合能力和职业素养,并以此作为教材结构定位的参照系。
3. 紧扣标准、产教结合——由行业、企业技术专家组成课程开发小组,科学归纳职业典型工作任务,根据职业成长规律,确立学习情境素材并参与教材设计,使学习目标具体、明确、系统,学习内容先进、取舍合理。学习内容结构清晰、层次分明,信息传递**简洁。
4. 配套丰富资源——本书结合教学内容,配套了图片、视频、案例库以及PPT等丰富的教学资源,在同类教材中作者知名度高,在同一作者同名书中配套资源好;
5. 作者经常在全国交流,有一定影响力。