本书作者在担任CEO的三年时间里,将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。《细节决定成败》意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。
芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

《细节决定成败》
前言
再版前言
**部分 天下大事,必做于细
——从改变观念着手
1、不要以为总理比村长好当
2、杀鸡须用牛刀
3、简单的招式练到**就是绝招
4、拒绝浮躁:做事不贪大,做人不计小
5、每个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步
6、战略:从细节中来,从细节中去
第二部分 没有破产的行业,只有破产的企业
——细节造成的差距
1、上海地铁二号线和一号线的差距
2、荣华鸡为什么干不过肯德基
3、沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产
4、日本汽车与美国汽车的较量
第三部分 1%的错误会带来****的失败
——忽视细节的代价
1、白蚁的危害
2、“88888帐户”毁了巴林银行
3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
5、T28手机使爱立信输掉中国市场
6、一顿**的晚餐吓走了外商
第四部分 用心才能看得见
——细节的实质
1、王永庆是如何掘到**桶金的——细节是一种创造
2、倒茶水的老头——细节是一种功力
3、加加林成为太空**人的秘密——细节表现修养
4、GE的莎士比亚考题——细节体现艺术
5、一把椅子的问候——细节隐藏机会
6、机器停着也能赚钱——细节凝结效率
7、乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益
第五部分 伟大源于细节的积累
——从小事做起
1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)
2、魔鬼存在于细节之中(决策)
3、企业家要有对细节无限的爱(组织)
4、要让时针走得准,必须控制好秒针的运行(执行)
5、过去,人是**位的;将来,制度是**位的(管理)
6、创业很刺激,管理很平淡(效果)
第六部分 **代老板靠胆子,第四代老板靠脑子
——微利时代要求精细化管理
1、专业化——市场分工越来越细
2、大趋势——产品利润趋向于零
3、同质化——企业经营的全球性难题
4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败
第七部分 治国大国若烹小鲜
——公共管理无小事
1、**管理无小事——重庆开县喷事故启示录
2、重复建设问题多多——政府决策深究细节
3、落实政府职能转变——细节见证服务品质
4、开发如何招商——城市竞争力引出的话题
5、综合国力上升而国际竞争力下降——不容忽视的细节因素
附录
1、企业怎样戒烟
2、开个经销商会30多份文件
3、总经理必须做的事
4、作者做客新华网与网友对话实录(节选)
不要原谅汪中求(代后记)

《细节决定成败》
不要以为总理比村长好当
我从来都认为,现在的人智商差距愈来愈小了,对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个**又出现了,或正日益显现出来,那就是,人们过于相信自己,藐视一切。
的确,人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成:数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。人脑有10000亿个脑细胞,每一个细胞就像一棵树一样地复杂,而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器,结构之精密难以象。人的大脑有7个智力**:语言智力、数学智力、音乐智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着………

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁:精细化管理时代已经到来,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。

汪中求,江西九江人。1992年春,“南巡讲话”引导下海,先后就职于香港恒雅(深圳)公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起,当过办理处主任、商务部副经理、企划部经理、营销总监、总经理、企业管理顾问等。十余年来,足迹遍及国内27个省市区,签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司**营销管理顾问。本书是汪中求先生继出版畅销书《营销人的自我营销》后,推出的又一部力作。