《商务礼仪》是新世纪高职高专教材编委会组编的市场营销类课程规划教材之一。
商务交际是一门高深的学问,它包括许多的技巧和经验,直接代表商务工作者及其所在企业的形象,甚至影响所在企业的命运。而商务礼仪是在商务交际中应该遵守的交。往艺术,它是无声的“语言”,是衡量一个人与企业形象的重要标准。
随着世界经济全球化发展进程的加快和我国对外改革开放的不断深入,国内外的商务活动与日俱增。同时,在商务活动中,由于商务人员的语言、文化背景、风俗习惯和宗教信仰的不同,有关对商务礼仪相关知识的学习越发引起人们的关注。在这样的背景下,我们组织多所高职高专院校的一线教师,根据目前高职高专教育发展的要求和特点,编写了这本教材。本书既可作为高等职业院校相关专业的教材,也可作为广大从事财经、商贸的工作人员以及公司企业礼仪培训的参考用书。
本教材共分十二章。从商务礼仪的各个环节出发,讲述在商务交往过程中需要掌握和了解的礼仪知识。本教材具有如下特点:
1.实践性。商务礼仪是一门理论性与实践性相结合,突出实践性的课程。在编写过程中,我们充分考虑到高职教育的特色,强调其实践性。 显示全部信息

**章 导论
**节 礼仪的历史沿革
第二节 礼仪的含义和内容
第三节 商务礼仪的特点和作用
第四节 商务礼仪的原则
第二章 商务着装礼仪
**节 着装礼仪的基本原则
第二节 西装礼仪
第三节 套裙礼仪
第四节 不同行业着装礼仪
第三章 商务仪容仪态礼仪
**节 商务仪容规范
第二节 饰品佩戴礼仪
第三节 商务仪态礼仪
第四章 商务交谈礼仪
**节 谈话的基本要求
第二节 谈话的技巧运用
第三节 谈话的禁忌
第五章 商务办公与通讯礼仪
**节 商务办公礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 电子商务礼仪
第六章 商务社交礼仪
**节 商务会面礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 馈赠礼仪
第七章 商务旅行礼仪
**节 商务旅行的准备
第二节 旅途礼仪
第三节 入住酒店礼仪
第八章 商务宴请礼仪
**节 宴会的安排
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第九章 商务会务礼仪
**节 会务组织礼仪
第二节 会务与会礼仪
第三节 几种常见的商务会务礼仪
第十章 商务仪式礼仪
**节 签约仪式礼仪
第二节 开业仪式礼仪
第三节 庆典仪式礼仪
第四节 剪彩仪式礼仪
第十一章 谋职礼仪
**节 求职前的准备
第二节 求职信、求职电话礼仪
第三节 面试礼仪
第四节 求职后续礼仪
第十二章 商务涉外礼仪
**节 涉公礼仪原则和禁忌
第二节 部分**涉外礼仪
参考文献