101-130

《会展管理》的案例极为丰富:《会展管理》精选了来自世界**的知名展览会和会议的一手资料,汇集成70多个经典案例和80多幅具有实用意义的图表,并按照全书各章节的实际需要,有针对性地穿插在各有关章节中。通过这些案例和图表,读者不仅能更好地理解书中阐述的一些理论、流程和管理原理,还可以借鉴与发挥,增强自己的实际操作能力和理论水平。
《会展管理》**详细论述了许多会展管理内容,它们都是进行会展管理实践所必须关注,但目前我国会展理论研究对此还欠缺的。《会展管理》的很多管理理念、模式和方法,无论在我国会展实业界还是理论界都属前沿,并**在《会展管理》中被完整系统地论述。
《会展管理》适合我国广大会展业从业人员、主管会展业的各级政府官员和行业协(商)会人士以及会展业理论研究者,也可以作为高等院校会展、旅游以及酒店管理等专业的教材使用。

**章展会发展战略管理
一、制定展会发展战略的基础
1.内部条件
2.外部环境
3.展会定位
4.展会核心竞争力
二、展会总体发展战略
1.市场主导型发展战略
2.市场挑战型发展战略
3.市场跟随型发展战略
4.市场补缺型发展战略
三、展会阶段发展战略
1.培育期展会的发展战略
2.成长期展会的发展战略
3.成熟期展会的发展战略
4.衰退期展会的发展战略
四、展会产业竞争战略
1.零散型产业中的展会竞争战略
2.新兴产业中的展会竞争战略
3.成熟产业中的展会竞争战略
4.衰退产业中的展会竞争战略
五、展会规模发展战略
1.会展经济是规模经济
2.扩大展会规模的途径和局限

第二章展会服务商管理
一、展位承建商管理
1.展会对展位承建商的要求
2.选择展位承建商
二、展会运输代理管理
1.展会运输代理的服务准则
2.国内运输代理
3.海外运输代理
三、展会清洁和安保服务商管理
1.展会清洁服务商
2.展会安保服务商
四、展会餐饮服务商管理
1.展会对餐饮服务商的要求
2.展会餐饮供应
五、展会旅游代理管理
1.商务考察和观光休闲
2.展会旅游代理
3.展会指定接待酒店

第三章展会财务管理
一、展会预算管理
1.编制展会预算的方法
2.展会盈亏平衡分析
3.招展预算
4.招商与宣传推广预算
5.展会总预算
二、展会资金的筹措
1.规划展会的赢利模式
2.展会现金流量分析
3.展会资金的筹措
三、展会成本的控制
1.展会成本控制的原则和类型
2.展会成本控制的程序和方法
3.展会外汇管理
四、展会财务分析
1.展会财务分析的方法
2.展会财务指标分析

第四章展会营销管理
一、展会营销的基本内容
1.展会营销的七要素
2.展会营销的类型
3.展会营销的指导原则和任务
4.制订展会营销计划的步骤
二、展会营销的价格
1.展会价格目标定位
2.展会价格策略
3.展会价格折扣策略
4.执行价格策略时应注意的问题
三、展会营销的渠道
1.展会营销的基本渠道和方式
2.新闻发布会
3.专业媒体
4.同类展会
5.大众媒体
6.专项渠道
7.各种营销渠道的组合运用
四、展会营销的模式
1.资源营销
2.关系营销
3.合作营销
4.直复营销
5.网络营销
6.公共关系营销
7.各种营销模式的组合运用
五、展会营销进度管理
1.招展营销进度计划
2.招商营销进度计划
3.展会整体营销进度计划

第五章展会服务管理
一、展会服务的内容和特征
1.展会功能与展会服务
2.展会服务的内容
3.展会服务的基本特征
二、展会服务的供需管理
1.展会服务需求预测
2.展会服务能力管理
3.展会服务流程管理
三、展会服务的策略
1.对参展商的服务
2.对观众的服务
3.展会整体服务策略
四、展会知识产权保护
1.展会知识产权保护的内容
2.展会知识产权保护的办法
3.展会现场知识产权投诉及处理
五、展会服务质量管理
1.展会服务质量的度量
2.展会服务质量管理办法
3.展会服务质量缺口管理

第六章展会后勤管理
一、展会后勤工作概述
1.展会后勤工作的作用
2.展会后勤工作的内容
3.展会后勤和服务工作外包
二、展会各种文件的编写
1.展会文件编写的总体要求
2.展会招展函
3.展会通讯
4.观众邀请函
5.展会参观指南
6.参展商手册
7.展会会刊
三、展会商务后勤管理
1.选择展览场地
2.办理报批手续
3.展样品及展材运输
4.信息与咨询
5.展会清洁与安保
6.快递或邮寄服务
四、展会生活后勤管理
1.酒店与餐饮
2.交通和旅游
3.**保障与保险
4.银行业务
五、展区和展位划分
1.划分展区和展位的原则
2.划分展区和展位应注意的问题

第七章展会现场管理
一、展会布展管理
1.布展前的准备工作
2.展位布展
3.展会现场环境布置
二、展会开幕管理
1.开幕式现场布置
2.媒体接待与管理
3.展会开幕
4.开幕酒会
三、展会证件与门票管理
1.展会证件
2.展会门票
四、专业观众登记
1.观众参观指引
……

第八章会议及活动管理
第九章会展时间管理
第十章会展信息管理
第十一章会展客户关系管理
第十二章会展品牌形象管理
第十三章会展危机管理
……

2.选择展位承建商
为了保证展位搭建施T按时顺利进行,保证施T以及展位搭建后展览期间展品和展出人员的**,展会通常都会建议参展商接受展会选定的承建商来搭建展位。展会选定的承建商通常被称为展会的指定承建商。根据展会规模的大小和展会展览题材的不同,一个展会可以选定一个或几个展位承建商来为参展商提供展位搭建服务。选定时,要考虑以下几点:
(1)展会规模对选择展位承建商的影响。同时指定几个承建商的展会通常都是那些规模较大,或展览题材较多,或展区划分较细致的展会。展会规模很大,一个承建商很难在有限的时间里完成如此大量的展位承建工作,展位承建工作就必须由几个承建商来分担完成;若展会包含的展览题材较多,不同展览题材的展位对承建工作要求差别很大,这时,南几家擅长不同专业题材展位搭建的承建商来承建不同题材的展位,能更好地为参展商提供服务;当一个展会的展区划分很细致时,由几家承建商来承担展位的搭建工作,也是一个不错的选择。
如果一个展会有几家承建商来共同负责展位的承建T作,展会要加强对各家承建商工作的协调管理,要统一安排进度,统一对各家承建商的T作进行监督和指导。
对于一些规模较小、展览题材较单一的展会,*好是指定一家资质较好的承建商来负责展会全部展位的承建工作,这样不仅有利于管理,也有利于保持展会的统一形象和服务质量。
(2)展位种类对选择展位承建商的影响。对选择承建商有较大影响的展位种类主要有:空地展位、标准展位、室内展位、室外展位。
①空地展位:是在展览场地里划出一定面积的场地,办展单位不负责提供任何展具和展架,租用该场地的参展商需要自己设计和搭建展台。空地展位可以根据参展商的需要,搭建成岛形、半岛形、通道形、角形等多种形状。空地展位一般被一些大的参展商或者是集体展出单位所租用。他们自己有设计和搭建展台的能力就自己搭建展台,设有能力的就将搭建展台的工作交给展会指定承建商来完成。
②标准展位:是一种由展会统一设计、统一标准并用标准的展架、配备基本展具的展位。 会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称。国外有一个城市的市长曾说:如果在一个城市举办会展,就好比有一架飞机在该城市上空撒美元。会展管理就是指挥这架飞机如何撒美元。
20世纪90年代以来,我国会展业每年以20%以上的速度递增,行业规模急剧扩大,从业人员大幅增加。目前,仅在我国举办的各种展览会一年就有4()()0多个,我国已经成为国际会展市场上的一支重要力量。
但是,与国外相比,在我国举办的许多会展不仅规模小,而且管理落后。从整体上看,由于是一个崭新的产业,我国会展业虽然发展很快,但会展管理的理论研究还比较缺乏,能反映多年来我国会展管理经验的理论研究和实务总结就更少。这使我国会展管理的实务工作和理论研究严重脱节:多年的会展管理实践经验没能从理论上加以总结和提升,而既有的会展管理理论又远远满足不了指导国内会展管理实践的需要。
正是基于我国会展管理的这一现状,笔者在长期从事会展策划、营销以及会展经营管理等具体实践工作的基础上,借鉴国外会展行业先进的管理理念、经营模式和管理办法,融合国内外管理理论研究的成果,对多年的会展管理实务工作进行理论提升和经验总结,其成果凝结成了本书。
和国内目前许多“以通用管理理论套用会展概念”的会展管理类书籍不同,本书没有采用一般通用管理类书籍的编排模式,而是根据会展业的特殊性,按举办会展的一般业务分工和管理流程的内在联系来分章节和写作。在写作中,遵从“理论和实务并重,基础和前沿兼顾”,既注意对会展管理一般理论的阐述,也注意对具体可行的实际管理办法的介绍,力争做到“原理阐释简洁有层次,方法和策略完整实用,兼收并蓄国内外会展管理理念和详细推介*新模式与策略”。

世界**展会的*新资料,70多个经典会展案例,80多个实用会展图表,我国大会展运作管理的全程揭密。

华谦生,经济学硕士,国际商务师,出就职于某国际知名展览公司,曾荣获“2004年度中国会展业十大会展理论人物”,“2004年度广东省直机关青年岗位能手”;毕业于四川大学世界经济专业,长期以来一直从事会展的策划、营销和经营管理工作,曾参与策划和组织了中国(广州)国际汽车展览会、中国(广东)国际体育用品博览会、马来西亚中国出口商品展览会、东亚商业展览会中国展区等多个大型国际展览会,多次带领中国企业展团到世界各地参加展览;并数次到德国、美国、意大利、法国、日本、波兰以及香港等**和地区考察会展经济,于会展策划、会展营销、会展管理及会展组织等实务操作和理论阐述都颇有心得;著有《中国中小企业资本运营论》和《国际投资理论与实务》(与人合作)两部著作,发表关于会展业和国际经济领域的论文数十篇,并有论文获广州市政府召开的“加快个体私营经济发展研讨会”**论文奖。