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《中国责商管理模式》以动态的系统思维模式,破解企业管理困局,构建管理新格局,以“信-行-效-优”四循环模式,持续推进责商管理实施,从而建构了企业全局、分厂和班组的责商管理“1+N”实战模型,为中国企业管理在21世纪转型升级与优化再造探索了一条新路。
作者以30余年管理实践、研究探索,从诸多企业管理顽疾入手,在RQM&责商训练与责商管理实践及咨询中做了大量对比实验,解开了个体的思维密码、生涯密码和命运密码,进而破译组织管理密码,在实验、实战中研究发现了责商管理的“基因”法则、“染缸”法则、“蜕变”法则、“整合”法则,从纷繁复杂的企业系统运营中发现了企业成长成功的基本规律。通过对人格责商和角色责商的区分,破解了管理与教育难之谜,进而揭示了管理和教育培训的根本使命:如何提高个体、群体和组织的责任行为掌控能力,增强企业持续的竞争力。

序一 万物归一的法则
序二 管理的**
序三 站在世界管理前沿的对话
前言 责商:*关键的能力
**篇 破译管理密码
**章 责商管理之谜
一、“丰田”“通用”敲响的警钟
二、英惠尔集团的“新引擎”
三、管理,究竟管什么?
第二章 责商思维密码
一、谁是“聪明”的傻子
二、谁是有效的管理者
三、思维管理的黄金定律
四、责商思维“方向机”
五、责商思维“放大器”
六、来自责商“实验”的报告
第三章 责商生涯密码
一、看不见的“生涯密码”
二、生涯“责商金字塔”
三、责商“木桶效应
第四章 责商命运密码
一、责商“临界效应”
二、责商“边际效应”
三、责商“马太效应”
四、责商“整合效应”
附录一 “责商”走进首钢集团
一、职业者的思维破冰
二、职业者的必经之路
三、职业者的自我掌控
第二篇 责商管理法则
第五章 责商“基因”法则
一、责商,远古的传承
二、责商,人性遗传“基因”
三、责商,人性遗传“基因”的内化周期
四、责商,人性“基因”的家庭传承
五、新生代人格缺陷的隐忧
六、责商,人性“基因”的组织传承
第六章 责商“染缸”法则
一、从“闯红灯”看社会“大染缸效应”
二、从“闯红灯”看社会大环境“退化效应”
三、从“酱缸文化”看小环境“染缸效应”
四、“染缸净化”五步法则
第七章 责商“蜕变”法则
一、复杂落后的管理背景
二、“蜕变”主宰命运
三、企业“蜕变”的基本法则
四、企业“蜕变”过程的掌控
第八章 责商“整合”法则
一、责商管理的整合功能
二、责商管理的原始动力整合
三、责商管理整合规律
四、首脑“核能”驱动效应
五、人、财、物、效等诸要素整合
附录二 “责商”走进奥康集团
一、转型:人心“转型”是根本
二、优化,让“染缸”净化
三、持续:责商语言,润“心”有声
第三篇 责商管理模式
第九章 责商破解管理困局
一、警惕“贫困恶性循环
二、防止管理中的“隐形”危机
三、走出管理误区,回归“人心为本”
第十章 责商统揽管理全局
一、从“心”统揽管理大局
二、组织责商是企业管理的命脉
三、提高责商是管理的使命
四、360°责任行为能级掌控
第十一章 责商建构管理新格局
一、企业生存发展模型
二、责商管理的思维格局
三、责商管理的运筹格局
四、责商管理“基础工程”
五、责商管理的人文生态环境建设
六、搭建企业人格阶梯
第十二章 责商管理实战模型
一、责商管理“四循环”运行模型
二、南华“1+2”实战模型
三、宾馆“1+1+5”实战模型
四、分厂“1+3+3+1”实战模型
五、班组“1+5+5”实战模型
六、责商管理“八阵”模型
附录三 “责商”走进银行
一、改变:江山易改,秉性可“移”
二、变革:“责任”植根于人的思维
三、开拓:银行系统升级之路
附录四 国内夕卜专家企业家纵论责任责商责商管理
后记

**篇 破译管理密码
**章 责商管理之谜
二、英惠尔集团的“新引擎”
北京英惠尔集团公司是中国农业科学研究院的下属企业,是集科研、生产和国内外贸易一体化的农业产业化龙头企业。
1.企业变革“没有商量”
2008年春天,我与英惠尔集团董事长任泽林博士到日本考察,在出发的头天晚上,我们在餐桌上相识。他问我做什么工作?我说:“研究推广责任、责商、责商管理,从改变思维视角入手,专治不负责任顽疾。”我的回答令他兴奋不已:“好!责任是关键,思维是根本,我们要全员实施。”
我满以为任泽林博士是见面随便说说并非认真,没想到这次简短的交流成了英惠尔变革转型升级的开端。
(1)危机触动: “如此下去将被淘汰”
日本之行,任泽林博士与我讨论了许多有关英惠尔现状和未来的问题。他说,公司目前的管理领先于国内同行业,但是,无论是管理质量、效率、效益,还是经营规模都远远落后于国际同行业的标杆企业,并不是在设备或技术上的落后,而是存在人员的基本素质上的差距。比如,管理者应该担当的责任常常推而不动,员工不负责任导致产品质量问题,欺骗撒谎,逃避放弃等。这样的管理基础不牢,员工看问题的思维视角与管理者的思维视角常常容易发生冲突,曾经进行过多次的5s管理总是不彻底,难以持续。企业发展的未来挑战会更大,如果不能把握当前变革转型升级的成长空间,这样下去,三五年之内就将被淘汰。
……

责商乃万商之魂,21世界管理者必读。
责商比智商、情商都更重要。
如果说,智商更多地被用来预测一个人的智力高低,情商是发掘情感潜能、掌控情绪的能力;那么责商则是决定智商、情商转化或提升为现实能力的关键要素。
责商破译管理密码,责商破译教育密码,责商破译人生密码。

谭焱心,责商RQ(Responsibility Quotient)理论及责商管理RQM(Responsibility Quotient Management)刨始人,倡导责商,主办RQM论坛,已有近几十万受众、多家企业受益。在10多年的企业实践转化过程中有英惠尔集团、诗仙太白集团、琪达集团、米老头食品、南华纺织等百余家企业成为全国或省、市的行业“领头羊”。 谭焱心现任北京朗博·全华仁管理咨询**总裁、北京朗博之星教育咨询****专家,四川省经济学会副会长兼秘书长,成都责商管理科学研究院院长,四川大学、西南财经大学等多所高等院校兼职教授。 30多年职业生涯,从**教师到**士兵,从**军官到**的教育训练大师,从企业营销**到营销总经理,从职业经理人到研究、培训咨询机构创办人,特殊的经历锻造了他特殊的信念和品格。